现在的银行业除了产品以外拼的就是服务，中信银行始终以客户为尊为理念，忠实服务于客户。
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顾客小张来银行办理激活信用卡的业务，大堂值班经理悉心指导她她填写单页，在交谈中得知小张平时喜欢阅读，于是推荐送上中信出版社出版的中信书籍，小张非常欣喜。值班经理细心的服务使小张亲切的感受到中信银行服务顾客的理念，给她留下了非常深刻的印象。
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中信银行-上海虹口支行厅堂欣喜案例
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