企业的营销管理系统由管理、营销和信息三个子系统构成，而在营销系统有四大环节，即企业的营销战略、企业的营销环境、目标市场的行为反应、企业的营销绩效，营销绩效是企业从事营销活动的目的，通过销售额、市场占有率、成本、利润、收益率以及企业和产品形象等指标体现出来。
市场调查与预测的作用
1）市场调查与预测能够帮助企业确定和选择恰当的目标。企业营销活动的基本目标，一是满足目标市场的需求，二是企业的销售额与利润额。市场调查与预测主要提供以下几个方面的信息，帮助企业确定和选择营销目标。
企业产品能够满足的欲望和需求是什么？
满足同种需求的竞争者都有谁？
它们能提供什么产品和服务？
现有的和潜在的细分市场都有哪些？
细分市场的潜在销售量有多大？
哪些细分市场上企业可以获利？
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2）市场调查与预测能够帮助企业确定营销中存在的问题以及问题存在的根源。包括量化指标和非量化指标（定性指标）。定量指标包括销售业绩、盈利能力、营销费用及费用率、增长潜力等，定性指标包括顾客满意度、和渠道成员的关系发展等；
3）市场调查与预测能够帮助企业制定和评估解决营销问题的决策方案，实际就是选择的过程，在可行的方案下通过市场调查去评估和选择方案。
附：
市场调查学习结构
调查方法→调查实施和数据整理→数据分析与预测方法→报告
