提起Windows——你第一时间想到什么？
Oh！那个过时的操作系统，我好早就不用了；
我已经很久没打开PC了，我一般出门都拿手机；
我的电脑都买了5，6年了，挺卡的，但我也不打算换，凑合使吧；
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笔者身边有很多朋友，都是这样的想法；
尤其是对女性消费者，Windows对于她们吸引力不大——家里的电脑可能还是大学时候买的，配置放到现在，已经过时很久了，但是却完全没有更换的动力，只是临时凑合用；
——如果不是每天上班需要用电脑，他们的电脑甚至不会开机，任由笔记本电脑放在哪里吃灰..............
但是请注意——他们的手机全都是最新款的，很多人甚至会每年更换他们的智能手机；
——是什么造成了这样的状况？
——Windows PC市场连年萎缩；
——消费者能凑合用就凑合用；
——完全没有动力更换PC！
很显然——这个问题，微软也意识到了！
微软已经不再是那个很“酷 ”的公司，
遥想当年，Win 95刚推出时的万人空巷，用户排队抢购！但时过境迁，无论是 Win 7 / Win8，还是最新推出的Win 10系统，这一盛景都未再重现；
——时代变了，谈到技术带给人“酷 ”的感觉，人们通常会想到 Google，而微软这个科技巨头似乎再也没有被人提起过；
——所以，在新时代，微软如何奋起反击？
——重回“酷 ”的行列？
Windows10，OneDrive，Office 365，云服务——这似乎是微软给我们的答案；
Google的成功秘诀——让微软终于琢磨明白了；
——那就是用无处不在的服务征服消费者！
Google几乎所有的产品都是在线的，Gmail，Google Docs，Google Photos，Google Drive——它们都是基于网页的，PC上安装的只有一个Chrome浏览器；
但正是这些基于web网页的应用，提供给了消费者完整的云服务；从邮件，办公，照片，云存储，用户需要的服务Google都可以提供到；
实际上消费者只需要这些服务，这就够了！——Google凭借这些服务死死的黏住了消费者，让消费者愿意为之买单；
正像那句话说的，
客户不是要买电钻，而是要买墙上的那个孔
公司生产的产品就是电钻，而服务就是消费者需要的那个孔！
反观微软，从Windows诞生之日起就一直存在这个问题——只提供产品，不提供服务！
不管是Windows 7时代，乃至更早的系统都是这样——Windows系统连同PC卖给消费者就完了，微软几乎不提供任何后续的免费或付费服务；
办公软件（Word，PPT，Excel）需要你自行购买，邮箱（Outlook）也不自带，系统中对消费者真正有用的软件，似乎只有一个又来上网的IE浏览器！体验还很差；更不要提丰富多彩的云服务；
——除了检测到Windows系统盗版之后会让你的桌面强制黑屏之外，微软几乎没有跟消费者发生什么过多的互动，消费者也不指望微软向他们提供多少后续的增值服务；
Windows从始至终——都没有使消费者产生体验或购买服务的冲动！用户购买了Windows系统的设备后，就是放在哪，如果哪天需要办公了，才会临时打开；大部分时间，Windows系统实际上都在坐冷板凳，消费者对于Windows系统并没有产生太大的使用粘性；
这样，你就不难理解，为什么当Chrome浏览器、Android智能手机，携带自家的Google服务大举入侵微软的生态圈时，消费者纷纷叛变，导致Windows一败涂地了！
所以——醒醒吧微软！用户不是傻子！
如果还按照原来的思路——只卖产品不提供服务，这样只会加速用户的叛逃；
在这个时代，哪家公司的提供的云服务更加全面优质，哪家公司看起来更 “酷 ” 消费者就会最终选择谁；
如果微软还这么一意孤行下去，那么用户抛弃Windows系统只是时间早晚问题！
