学习运用总结
销售如何跟踪和维护客户（微信）：
一、跟踪客户具体化：
加微信前准备：
微信头像要清晰、真实（可以是自己的真实头像）、微信名字➕职业联系方式一目了然。比如微信头像是自己的照片或者体式照，佳佳瑜伽普拉提个性签名是自己的手机号。可以更好的建立信任感（加微信的时候可以说：这不是企业微信也不是工作号，这是我的个人微信，降低防备心，有利于加微信，获取对方联系方式才有机会成交）
加微信后维护：
打招呼，做自我介绍（精简明了）可以提前编辑好了收藏方便加微信多的时候一对九维护。
体现出加微信的目的：有需要的时候随时联系我，可以给您解答一些瑜伽的专业知识都可以随时咨询我；还可以分享一些瑜伽小体式 自己尝试练习，让客户觉得能够给他提供价值，而不是带来打扰和麻烦，建立信任。
维护维度两方面：
① 朋友圈维护注意事项：要刷屏，要有质量，有深度，能吸引客户眼球，原创最好（积极正能量语录、个人生活、工作、专业知识或者体式分享）安排好时间段。打造个人IP
② 微信跟进以量取胜：维护频率高，至少2-3天维护一次
③ 微信跟进以情取胜：在和客户建立了一定的信任的情况下，可以融入自己的感情，不用很官方，充分发挥在客户心中的影响力和信任度，和客户成为朋友。一个字“撩”。
二、客户维护精细化：
建立标签分类：
① 标签：（比如按需求建立标签，肩颈理疗、减脂塑形、产后修复、孕期瑜伽、普拉提等）方便在维护的时候知道他的需求。
② 描述：在哪里加的微信、外貌特征、印象最深刻的地方比如性格特别好，因为着急上班只加了微信等。
建立客户信誉：
在与客户的交往中，不要为了成交一味地和客户许诺，承诺了的事情就一定要给客户办到。比如分享瑜伽知识，那就定期分享；尤其是不知道的不确定的事情要问清楚在解答，不要不懂装懂，显得不专业失去信任。实事求是和言行一致为后面转介绍做好第一步铺垫。
总结：建立信任很重要
