近几日的接受到的服务给了我不同的体验。

片段一：照相馆事件

  事情是这样的，我在某照相馆照了一张最美证件照。整个过程体验下来，让我觉得不满意，有一股气堵的慌，首先是找店铺，实在是太隐蔽，然后就是进门后的服务，我知道她在忙，但是这种冷落是会使在大厦周围找了半个小时的我感到委屈和憋气的。然后就是修图的结果，并没有什么最美的感觉，这让我质疑到了他们的专业，然后我就在平台中给了差评。可是差评带给我的不是解气而是更加的别扭和不好意思。有小姐姐联系我重新给我修改，完事之后还让我填了一个问卷，就是对差评解决结果的问卷，但是我并没有感觉他能通过后期的努力来掩盖我之前的体验。她极其耐心的态度和礼貌用语，让我只能点了满意。

这件事，我想说服务你得靠两点，第一，你的专业能力，每个人的长相不同，优缺点不同，作为化妆师个摄影师的你们不应该让每个人的妆发表情一致，懂得让客户的照片扬长避短是你们的专业能力的体现。还有修图师，作为修图师您肯定知道客户对照片精修后的期待。所以当您问我还需要哪里再改时，我总感觉这张照片已经到了你的专业极限，如果我再提什么意见是在为难你。我希望你们能提高专业能力给客户更好的体验。第二，就是你的态度，刚开始的态度让我觉得差评值得，后来的温婉礼貌让我真的不好意思啊，你们总是希望顾客能再给一次笑脸，却不知让我更加反感和不好意思，我只想说最后的那一句满意不是对整次体验的概括，而像是无奈了事的选择，希望你的服务配的上你的价格，给人一点温度。

片段二：海底捞体验

我想说，这肯定是一个就算是你第一次去，一个人去，也不会尴尬的火锅店。有人安排你入座，每个服务员的笑脸真的很有温度。

这次体验我想说，好的服务的态度应该是一个不会让第一次体验的人感到尴尬和害怕陌生的态度。

片段三：银行办卡事件

这件事可以跟片段二对比，工作人员那个臭脸啊。首先我得填各种表格，签字那里我写了连笔字，在她那里就说：“这字也忒艺术了呀~你再要一张表重新写这张，那张我就不让你重写了啊。”此时感觉憋气，我还得感谢这大姐少罚了我一遍~其实，她要是把语气放尊重些，再用一些“请”“您”这样的礼貌用语，我感觉他让我重写完全没有问题。倘若她脸上带点微笑，语气不那么生硬，我也不会越看她的脸越觉得她又尖酸又刻薄。

这次事件我想说，身为服务行业的您，请您态度谦和，请您习惯用礼貌用语，我们顾客不是天生麻烦您的，而是您有您的工作任务，我有我的生活需要，希望你给的服务，不要让我憋气。

如果服务行业里骄傲，冷漠的工作人员做的再好一点，那么您给顾客的感觉会更加温暖。