我相信你一定听说过“破窗理论”——这个理论指出，即便是微小的讯号也可以引发负面行为，并且这种行为会愈演愈烈。这是因为这些信号传达出一种可以“破坏规则”的讯号或暗示。
假设你驾车去超市采购生活用品，周末人满为患，车位满了。你只好临时停靠在附近的一条巷子里。当你准备离开时，发现门把手上插着一张广告宣传页。你可能会发现，如果这条巷子杂乱无序，你很可能随手把广告纸扔在地上。但如果巷子整齐清洁，通常你会把广告纸带回家。事实上，心理学家对这种现象进行了测试，结果显示在整齐的巷子里，随手掉纸的比例是33％，而在杂乱的巷子里，随手掉纸的比例高达69％，相差一倍以上。
这表明，当我们看到其他人违反规则时，我们更可能效仿他们的行为，并引发违反其他的社会规范。例如，一个人让他的狗在公园里随地大小便，或许并不是他看到别人也这样做，只是因为他看到周围有人乱扔垃圾或丢烟头。
因此，环境中的细微线索对人们的行为具有强大的影响力。要倡导积极的行为，除了呼吁人们改变想法外，还需对环境进行小调整。要知道，改变环境比改变人的想法容易多了 。
在职场中，如果管理者对办公环境不重视，或是东西坏了也不修理，那么这些迹象渐渐积累起来，很可能会在无形中影响到员工的工作态度，让人变得懈怠，更糟的是可能会导致做出某种渎职行为。
然而，仅仅是让人身处于整洁有序的环境中，并不能塑造出很强烈的正面影响力。更有效的是，让他们看到其他人也在遵守规则。因此，如果你想让办公室整洁点，除了日常维护之外，还要让清洁阿姨早点来，让他们看见有人正在这么做。
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