这是一个一切以“新”论英雄的时代，自从马云在2016年的云栖大会上提出五新——“新零售、新制造、新金融、新技术、新能源”之后，新商业、新电商、新常态等等带“新”的词层出不穷。那么中秘传媒今天就跟大家来聊聊“新零售”！

首先，“新零售”究竟是什么呢？

对新零售最新的定义是以消费者体验为中心的由数据驱动的泛零售形态。说的直接一点就是结合互联网运用大数据、人工智能等技术手段，对商品从供应链到流通各个环节进行升级，以满足消费者购物体验的一种零售新模式。

既然新零售是以消费者体验为中心的由数据驱动的泛零售形态，那么它呈现什么特点呢，又该如何理解？

一、消费升级，产品和服务都必须升级

随着社会的进步，人们的消费水平也在不断提升。在新零售的背景下，消费升级是一个非常重要的点，今天的消费者不再是看到便宜就买、看到销量高的商品就买，而是会去看这个商品是否符合自己的调性和品位、是否符合自己的心理价位。五年前你服务的消费者，如今收入可能已经是五年前的十倍，如果你还在卖五年前的商品、提供五年前的服务，就完全无法满足现在消费者的需求了。因此新零售模式其中一个特点就是消费升级，产品和服务跟着升级。

二、以消费者为主导的模式转变

易空间负责人黄德玉曾在接受采访时表示，企业一直都很想借助互联网发展，但是对于传统的企业来说，很少企业可以利用好这些先进的网络工具来提高服务效率。

新零售其实是一种工具，对于传统企业来讲既是机遇也是挑战，如果能够抓住机会，融合线上线下的发展模式，让零售业与互联网结合得更好，一定可以让企业更好地满足消费者的需求。

在电商时代，消费者通常是先购买再体验，即消费者通过线上下单，等到商品真正到达手上的时候他们才会真正体验到商品的好坏，而随着新零售时代的来临，消费者的这种消费模式可能会发生极大的改变，其中最为根本的一点就是先体验再购买，即消费者在看中一款商品之后能够借助新的工具，进行线上的体验或者是到线下的实体店进行体验，然后再进行购买。

所以新零售呈现的最显著的特点就是以消费者为主导!

三、不再只是销量为王，内容营销必须跟上

正如上文所说的，今天消费者越来越关注产品和服务是否与自己的定位相符，而不只是认为销量高就是好。越来越理性的消费者想买他们真正需要的、符合自身调性的商品。那么调性是如何体现的呢？内容营销就是体现调性和风格的窗口，销量并不能体现调性。拿女装来说，女装风格有小清晰，淑女风，民族风，欧美风等很多种类，现在通过淘宝头条、有好货、必买清单这样的达人入口，可以通过一系类的文章、图片、视频（这些都是内容）来展示服装的风格、适合的场景，于是消费者动心产生认同感，觉得自己就是适合这一类风格，然后产生购买行为。由此可见，在新零售的背景下，商家必须通过一系列的内容营销窗口，来展示自己的商品，让自己的商品具有某种特质和调性，与消费者的心智保持一致，这也是新零售的又一特点。

肯定咯，新零售模式不止以上三个特点，不过这三个却是它最显著的特点。

不过中秘传媒从它的三个显著特点分析到：新零售模式也是一种借助互联网这个工具来进行销售，它销售理念其中最重要的两点是：

1、新零售营销更关注从用户的角度，它强调用户思维，通过满足用户思维，为其提供优质、便利服务而实现企业价值，通过满足互联网时代下用户愈发个性化需求，以及资源的共享，达到销售目的，最终实现企业利润。

2、精准营销：消费者扫码后，每个消费者的消费数据都可通过后台系统获取，形成系统化的消费大数据，继而形成消费者画像。企业运营者据此掌握各产品各个渠道的产品扫码情况及产品流通周期情况，获取消费群体的详细消费信息，包括联系方式、消费位置、消费频率以及消费能力等信息，进行数据分析，为企业的精准二次营销提供大数据决策支持，大幅度降低企业营销成本。

随着时代的发展，新零售时代逐渐到来，作为互联网品牌营销传播服务商，中秘传媒也做好了准备来面对新零售带来的蝴蝶效应！