社群客户杂乱，发消息没人理？按 “活跃 / 沉睡 / 潜在” 分层，用 3 句精准话术，让不同客户都能被打动。
第一句：活跃客户（常互动）—— 深度绑定话术“@活跃用户 姐妹们，感谢你们一直积极互动！特意给你们开了‘核心用户通道’：今天下单享 7 折，还能优先参与新品内测，有产品建议直接跟我提，我们优先优化！”某美妆社群用这句话术，活跃客户复购率从 40% 提升到 65%，新品内测参与率达 80%。
第二句：沉睡客户（30 天未互动）—— 唤醒话术“@沉睡用户 好久没看到你互动啦！是不是最近忙忘了？给你留了‘回归福利’：今天下单送价值 50 元的小样套装，还能补领之前错过的社群专属券，点击链接就能领！”
第三句：潜在客户（刚进群未下单）—— 破冰转化话术“@新入群伙伴 欢迎加入！刚进群的姐妹，回复‘新人’就能领《美妆避坑指南》，今天首次下单还能享 9 折 + 免运费，有任何肤质问题都能问，我帮你推荐合适的产品！”
分层运营核心：别 “一刀切” 发消息，针对不同客户的需求和状态精准触达。你运营社群时，是怎么给客户分层的？评论区分享！
