运用：如何养成知彼解己的习惯呢？
怎么才能养成“知彼解己”，尤其是有效倾听的习惯呢？
第一，戒掉“自传式回应”。
什么是自传式回应？就是随便一个话头接过来，都能谈自己半小时，或者用自己的价值观、对事情的有限认知，轻易地给出建议。
第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解。
据专家估计，人际沟通仅有 7％通过语言来进行，38％取决于语调与声音，其余55％则得靠肢体语言。所以，有时基于微信的文字沟通是不够的，还要语音；语音沟通也是不够的，还要视频；视频沟通也是不够的，还要见面。
第三，移情聆听。
移情聆听，意思是，把心放到对方身上，先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动，然后聆听。这是一种技能，更是一种态度，是“知彼解己”的关键。
