问出那个“愚蠢的问题”

今天读到了《财富周刊》上的总编寄语《Ask That Dumb Question》,感慨还是挺多的。在文章里面,作者提到了他作为年轻记者的时候,总想让自己不问简单的问题让别人给自己解答,以至于总是在别人说完话、表述完意见之后,点头示意,即使别人讲的东西自己一点儿也不懂。最终一个老记者的话点醒了他,让他不要惧怕问愚蠢的问题,因为”A source would prefer explaining something to you than having you report it wrong.“

人们为什么会怕或者不愿问别人问题?

作为一个曾经的怕问别人问题的人,我深知自己这种思维方式的来源。

首先,作为从小受到老师和家长喜欢的”好学生“,我身上总有一种”想要被赞赏的“行为习惯。自己的工作和学习,总是希望得到其他人的赞赏,不希望在自己做的事情还没有真正成功的时候就拿出来给别人看,让别人评价。只希望在别人面前拿出那个”完美“的成品,让别人说”哇,你真厉害!“

其次,害怕别人说”这个这么基础,你怎么都不知道啊!“因为很多的交流中,从没遇到过的名词、概念、新词语会让自己手足无措。为了不丢脸,不让对方觉得自己在这个方面没有基本的知识和了解,我会跟那位总编一样,点头示意,然后会谈结束之后自己再去查询,以期在下次的交流中能不再让这个问题成为绊脚石。但是这样的事情会经常出现在谈话中,以至于谈话经常因为对方的表述没有得到回应,而没法再进行下去。

再次,人们都喜欢确定性和舒适区。与他人交流,其实终究是一个充满不确定性的过程。而且因为每个人的思维方式、生活背景、行为方式、价值观都不一样,在交流的时候很容易产生碰撞和思维的冲突。如果不喜欢这种碰撞和冲突,我们很可能就退回自己的舒适区,把自己保护起来,而不是勇敢面对,去让自己在这种冲突中成长进步。

提问并不是伸手要

“stop thinking about your face! Enjoy losing face!” 我现在依然清晰得记得高中准备英语演讲比赛时候,每天听李阳的《疯狂英语》磁带时候他的那些口号。虽然是很夸张的表达方式,但是两句话很适合跟别人交流时候,提问题的心态:放下面子,忘记面子,勇敢地向别人展示自己在所交流的问题上的认识不足。

但是在交流中的勇于提问,并不等同于在任何时候都可以伸手去问别人要,去做“伸手党”:并不是在写作业时候向别人问答案;并不是在可以查找搜索引擎的时候,却在论坛上问不假思索的问题;并不是明明可以查书找资料,却跑到同事面前去求解答。

交流谈话中的提问,跟交流之前不做准备就去提问,是完全两种不同的思路。因为前者是放下面子,抱有学习的心态去提出问题;而后者是放弃自我学习的机会,而不过大脑地盲目提问。前者能在交流中得到别人的解答,并且得到别人帮助之后的好感;后者即使得到别人的解答,也只是当下的知道,没有引申的理解,而且帮助你的人会因为被打扰而感到不快。

适当的时机,提出适当的问题

那么我们应该怎么做?

问出那个“愚蠢的问题”,是要看时机的。

如果在谈话之中,那么一定要勇敢地提出自己不明白的问题。正如前面那个老记者所说的那样,“人们更喜欢给你解释清楚,而不是让你报道错误的信息。”人们在心底还是喜欢帮助别人的,在交流的中间,人们更希望将谈话继续下去。那么在我们提出“愚蠢的问题”的时候,人们就会更喜欢给我们解答,因为不仅能将自己的意思表达清楚,而且可以将谈话延续。

但是如果在谈话之前,或者自己遇到了不明白的问题,那就一定要先自己做好功课、查找资料和文献、并且做足思考的功课,然后再去跟别人开始交流和提问。因为这样的工作提前做完了之后,有大部分的问题已经可以得到了一定的解决,就不需要再向别人提问了。哪怕最后没有解决问题,在向他人提问的时候,由于自己已经提前做好了功课,提出的问题也会特别地有效,会让被提问的人有愿意解答的冲动。

在交谈之前做好功课,在交谈时候不怕问“愚蠢的问题”,让我们行动起来。也许在若干次实践之后,我们会发现,不仅认知水平得到了很大的提高,而且身边的人们都更喜欢我们了呢。

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