今天关键词：分解

当我们面对一个大的、你从未做过的工作任务时，很多人会不知所措，而我可以很负责任地告诉大家，面对大任务的时候，最好的一个方法就是分解。

就像我现在的客服工作，每天都会面对各种无法预见的事，每天最大的挑战就是在解决问题，解决你从未碰到的问题。很多事情非常复杂，都需要跨部门、跨地区的合作。如果你把大任务用分解法，你会发现一个个大任务都变得容易实现。分解之后就是分配，哪些你可以做，哪些你不能做，自己做的尽快完成，分配给他人做的要及时准确分配。通过预估，哪些今天能做完，哪些明天才能做完。通过分解，你不但了解了事物的可完成性，而且可以清晰的判断出何时能完成。

所以大任务不可怕，大化小，小化一。还有一个需要分享的，遇到大困难或者任务时，一定要平心静气，先做一个深呼吸。有时我就自嘲，我就像一个消防员，每天都在救火。因为碰到的大部分问题都是自己从未遇到的。管理好情绪，才能冷静分析和分解工作任务。而做好这一切，要做到处变不惊，而这种能力需要用一辈子来修行。