早上去买早点，遇到了一个特别热心的老板娘，大姐微胖，不管有多少人有多忙总是保持微笑，说话情切和蔼，与每个顾客都有交流，即使是等待也不会觉着枯燥，最重要的是早点很好吃，所以早上等了好久才买到早点，当然了对于那些比较忙的人就不划算了，在大姐的对门还有一家买早点的，生意却很冷清，东西也差不离，但是态度亲和力就差了一大截。服务态度给我别样的感觉，我就愿意停下来等待，这种态度也能看出来他对自己的产品的态度。
很多东西卖的就是服务，现在第三产业正在蓬勃发展，人们对服务的态度和质量的要求也会越来越高，只有完美契合用户的产品和服务，在竞争才会有优势。海底捞就是以完美的用户体验而出名的，一切以用户为中心，想的到的想不到的都做到了，能给用户意外和惊喜，在用户的心里留下一个位置，种下一颗种子它迟早会发芽。
好的产品优良的服务固然是好的，但是导致我们对外界的期待也会越来越高，这未必是一件好事，有时候达不到预期会让我们失落很沮丧，要知道不完美才是常态。
