你是否有过这样的经历：你有件事想找他谈，但对方爱理不理或是敷衍了事，要不就是互相指责不欢而散，但你们因为工作还需要来往和交流。职场上常常会遇到一让你不喜欢的人不喜欢事，怎么办？
先给大家讲个小故事。10月底我们小区组织了万圣节活动，我家小朋友也穿着奇装异服和其它小朋友在各家搜罗了一袋糖果。担心她没有自制力吃太多，我就与她约定每天只能吃一个。第二天早上上学时往书包抓了一把被我看到了。我很生气，告诉她一个也不许拿。她搭着个脑袋带着哭腔去上学。后来想想自己语气太重了，于是下班回来就她谈心，告诉她糖吃多有N个不好，妈妈有多爱她。最后孩子说糖糖老师肖老师邓老师还有几个小同学的名字，他们可能没有，想给他们带去分给他们一起吃。
看到了吧，相同的行为，背后不同意图，一个被责骂，一个被表扬。相处中的很多冲突和对抗都是因为不了解对方的立场而发生的。如何有效沟通？
尝试一下：不带命令、不带评判、只描述性的沟通或提问，效果会好很多。这种做法有很多好处，比如你是领导，描述性的提问可以引导员工开动脑筋自己去思考从而增强责任和工作能动性。如果你是职员在与上级或平级间的沟通，描述性的交谈可以更理解、尊敬对方想法和感受。我举例来帮助大家更好的运用它。这是我在一家企业做招聘构建时与企业HR私下的一次职业发展探索的对话：
HR：夏姐，我喜欢你的工作，希望自己也能像你一样成为自由又受人尊重的职业顾问；
夏：好呀，有职业目标是件好事。你想成为什么样的职业顾问？
HR：当然是人力资源顾问。喜欢做这个，目前做的也算不错。
夏：喜欢不难，你有什么计划吗？
HR：未来一到二年想做个转型。
夏：（我心想她对自己的期望有些过高,就问她）能说说你的职业经历以及对这个行业的一些了解吗？
HR：balabala（5年HR，目前是该公司目前是该公司的招聘和培训主管，对我们的咨询行业有一些简单的了解）
夏： 我给她介绍了咨询行业的一些基本能力需要及市场和客户对我们的要求，简单的算了一下，最快也还需要三到五年的工作积累，哪怕她自己创业。
HR： 哇，时间太长了！
夏：你能调整一下你的计划吗？
HR：三年吧，未来轮岗员工关系和绩效考核，这也是她兴趣想尝试的，再学习其它几个模块，未来三年内晋升人力资源部经理。
夏：嗯，这就更清晰了（我把他的目标重复了一遍，强化她的意志），未来你希望如何达成呢？
HR：哦，这倒没仔细想过，我今天晚上回去好好想一想。
（于是，我们约了下次的沟通）
这个例子中，HR主管想在1年内成为一名人力资源顾问，如果我们直接指出她期望过高或提醒她这个能力不够要学这个，哪个能力不够要学哪个，对方可能会容易挫败。如果你是她的同事，可能她可能学会觉得你小瞧她。现实生活中，人们往往要的不是建议，而是理解，如果再有一些启发，你就是良师益友。
