（一）

买家：“亲，这款衣服会不会显得很胖？”

卖家：“不会啊，很显瘦的！不信？有图有真相！”--看起来果真很瘦！于是，成交！

可是，买家到手后的评价却是：上身效果很令人失望，一点不像卖家说的那样显瘦！衣服与图片不符！

（买家身材较胖，卖家照片上模特较瘦。）

（二）

“妈妈，你看那个像不像只恐龙？”当我开车路过一条宽巷子时，孩子这样指着窗外问我。

我说：“哪个？”

“就是那个！那个嘛！”孩子焦急地说。眼看风景一晃儿过，我来不及冒着开着车还回头的风险！

于是，不耐烦地再问：“那个，是哪个？！”

孩子有些气急败坏地哭腔说：“我都说了是那个！你就是不看！”

哦！MY GOD!......

（“那个”是路边被人工修剪成动物形状的绿植景观。）

（三）

甲：“咱家那边发大水了！刚刚朋友转发来的微信，那水位都快进一楼了！”

乙：“哦？没事的，路上到处是车，我刚开车路过***”

甲：“你看这视频，大水都快过桥了！大家都赶快买点矿泉水、多准备点方便面，不知啥时候能出得去门呢！”

乙：“净瞎说！我们这边连块云彩都没有，哪来的大雨！”

甲：“要是出门，也带把伞吧，以防万一！”

乙：“放心吧！没事的！”

（甲住在地势低洼的郊区，乙住在地势较高的市区）

这段话还能继续下去吗？看着真让人着急！

（四）

A宝妈：“我现在就苦于没有时间陪孩子一起玩儿，不能每天看着他成长，心理很焦虑......”

B宝妈：“每天陪着他干嘛？总是要有自己的事情忙才好，不然，他都不理你，会觉得你在他身边很烦的！”

A宝妈：“你都不管孩子的吗？我晚上还要给他盖被子,睡不好觉的。还要想想，是不是该给娃报个英语班、绘画班之类的......”

B宝妈：“哪有时间还上那么多课外班呀？报那么多班，到最后感觉都没用。把基础的知识学扎实就好了。”

A宝妈心里想：这个妈妈太不称职了！孩子的事情都不关心！

B宝妈心里想：这个妈妈太焦虑了，孩子这么大该让他自己安排自己的时间了......

（A宝五岁，学龄前期；B宝十二岁，青春期，面临小升初）

好吧！每天，我们跟他人有多少是有效的沟通，又有多少是无效的交流？

首先，我们说话时没有搞清楚“主语”或谈论的对象。大家各自己心里有自己关心的焦点，却不能对接对方是否也是同一对象的描述。就像（二）中那对母子，不能清楚地指明交谈的内容，所以沟通无效！生气与着急，于事无补！建议：把所描述的对象掰开了、揉碎了说清楚。比如：我说的是你左手边11点方向的***;我说的是小强家的园子边上那株红色的**花；我指的不是今天早上的**，而是昨天晚上的**......这样清晰的指代，是不是更能让对方了解当时当地描述的对象？变化 无时无刻，所以，一定指代清楚。

其次，我们错误地估计了自身的条件与对方的要求。明明自己达不到，却希望得到对方的认可。就像 （一）中买家的身材，明明再怎么显，也瘦 不到模特的标准，却期待自己靠穿上“显瘦”的衣服 ，而使自己看起来真的“瘦”。一旦达不到期望的效果，便有种上当受骗的感觉。对于这样的交流，如果真是负责任的卖家，就不应该模糊“显瘦”的前提。当然，又有哪个卖家不是“难得糊涂”得希望这个期望值可以被接受而成真呢？！--这，也是利用购物者心理而促销的手段吧。作为买家，应该先清楚自身的条件，然后找到合适自己的衣服 ，而不是仅凭想象去提高期望值。找对象，不也是同理？先了解自己，这样的信息，才是最重要且合实际 的。

再次，对于不同层次和程度的要求不同，不能以同一标准来达到共识。就像（四）中俩宝妈，明明谈的不是一个年龄段的问题，当然对妈妈及孩子的对待和表现也不同。怎么可以有共同话题！所谓，到什么时候说什么话，这种无效交流也真只能算是无聊时候打发时间的“聊天”吧！

最后，请因地制宜！处在同一时间、地点来谈论同一问题。像 （三）中，对于发大水一事的判断和态度的不同，两人就是：一个焦虑，一个站着说话不腰疼！感同身受，要“感同”才会有共情的继续 。不然，你着急是你的事，我这边相安无事，没的互动啊！

这四例只是近些天身边经历过的小感慨。当然，生活中信息不对称的鸡毛蒜皮太多，都是因为大家不能换个角度、考虑全面、层次对等的去交流，所以许多干着急，都是白白的能量消耗，却没有任何有益的结论或沟通的进展。与其无效的浪费时间和精力去交流，不如先搞清楚我们要聊的对象是不是一致；我们要聊的话题背景是不是同一；我们是否对对方期待的同时，弄清楚了自身的状况；我们所处的情境是不是大家可以感同身受的一般？......

有了对话题明确的认识，或是交谈双方的认知在同一个层面时，大家才能把问题说清楚，才能以正确的姿态解决问题。不然，还有的，就是对同一句话的描述 ，不同人总会有不同的理解和潜台词......误解也由此产生。接下来，就需要对话题的认知有一个开诚布公的了解，才能把沟通进行下去！这，已是另一个层面的无效沟通，这篇就不详述了。