〔I〕重述知识――用自己的需要重述知识
关键对话中会出现误解的情况，例如你原本没有恶意，但对方却从你的话中感受到不尊重。或者你在表达自己的目的时对方觉得你侵犯了他的权利或者感受到你将自己的意图强加于人。这种时候继续沟通将是无效的。今天的拆页告诉我们一个澄清误会的“对比法”分为否定部分和肯定部分。
1否定部分:我不希望+对方对尊重感的误解或 者对共同目的的误解。
2肯定部分:我希望+你对对方的尊重或对话的 共同目的。
〔A1〕激活经验――和自己的过去经验相连接
（在一次纠纷处理中，我维护了单位职工利息，朋友不高兴了，觉得我没有帮她，只顾自己）
我感觉到这份误解没有去解释，而是继续把事情完成结果是，事情做完了，但朋友之间生分了
〔A1+〕现实应用――用今天的对比法解决上述案例中的问题
我应该说“我不希望你误解我觉得我不珍惜我们的友谊，我这样做是为了行使我的职责，维护单位的稳定。”“我希望你知道我希望即能解决你的问题也不要伤害单位职工的个人利益。我希望找到双赢的方法。”
