社群电商的四个核心点

随着移动互联网进入下半场,微商红利基本结束,众多商家将目光投向了社群电商,有些商家利用社群将业务发展的如火如荼,而有些商家却不知道该如何去做,商家要想做好社群电商,必须掌握四个核心点。

首先,严把产品的质量

商家在运营社群时,首先要清楚了解产品或者服务的亮点,同时多与社群成员交流互动,从交流中寻找提升产品质量以及服务的办法。当有社群成员投诉时能够以良好的态度来解决所存在的问题。

其次,服务好社群成员

社群电商和传统电商最大的区别就在于社群电商的交互性,即商家可以和社群成员(客户)进行实时互动交流。商家可以利用交互性来近距离了解客户选择产品或服务的真正原因,从而判断出客户对于产品的兴趣价值。这样商家就可以找到和客户的共通点,然后将相应的客户拉入到社群中。

再次,发掘社群意见领袖

然而在社群电商中,只要思维清晰,有创新,能够分享自己的经验知识,获得社群成员的注意力,那么他就是某一话题的意见领袖。事实上,在社群运营过程中,往往在意见领袖的带动下,社群才有活力,群内才比较活跃。

最后,“玩”转社群

这里说的玩不是说真正意义上的玩、随意玩耍、无所事事等,而是要以“玩”的心态来做社群电商,不要将推广、销售天天挂着嘴边。而要营造一个比较轻松的交流平台,用最低的成本将一帮有价值的人聚集在一起,一起探讨交流有价值的内容,在玩的过程中来实现产品的销售。


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