自从315晚会曝光了一些电商平台的虚假产品之后,各个平台开始人人自危,不是说一定要打假,平台提供黑用户优质的产品才能体现平台对用户的负责并且使用户对平台产生信任感,这无疑是最有价值的东西。京东去年的第三方商家质量问题引起了人们的关注,而今的百万罚金,到底能否重塑平台的形象?消费者只有看到平台的实际行动才会相信,所以,不同的对象有着不同的认识。
在假货问题上刘强东一直认为淘宝那边更严重,当然京东也出现过这样的问题。既然是商品线,还是如此巨量的商家,免不了有商户趁机作假,以此来骗取消费者的利益。然而,频频出现的假货问题不仅给消费者带来了困扰,还给平台的运营带来了麻烦,使用户对平台不再信任,这是非常可怕的事情。
因为京东的商家入驻门槛本身就高,所以大多中小企业和个人更喜欢选择淘宝平台,而这些企业中间出现假货的概率要比大型商家要高得多。
都说今年是渠道下沉的一年,在电商平台和其他互联网企业都统一步调将业务做到二三线城市的一年,如果平台商品和服务没有保障,平台的根基不稳,很容易出现头重脚轻的毛病,这样的企业走不了几步路子就会摔倒。
京东在年初的时候就积极调整商家入驻门槛,针对所有的商家将保证金提高到三万元,这样就会使一批早先入驻的商家考虑是否继续在平台操作,而那些已经入不敷出的商家在平台的政策下不得不选择终止与平台的合作,这是一方面。另外,这是给外界的一个信号,京东平台针对于商家的整顿已经开始,如果还有商家希望入驻要掂量一下自己能否将平台使用好,不然保证金极有可能拿不回来。虽然京东如今是亏损的平台,但是市值却在一直高涨,京东金融的发力使京东在互联网金融领域逐渐站住脚跟,再加上与海关合作的拍卖频道,多元化的京东也在逐渐发展,同时农村电商概念也在酝酿。京东的发展本身就处于高速阶段,如今放慢脚步来整顿商家产品问题不仅仅是京东一家的问题,而是整个行业平台的问题。
至于刷单和假货的问题,自从电商平台走了之后就一直存在,平台要想从根源上解决这个问题也很麻烦,除非对于平台的整个机制进行大调整,而这样显然是很不现实的,所以,平台给出了温水煮青蛙的方案。大调整加上小政策,平台在针对入驻商家的不良行为进行了纠正,当然,平台的商家质量越来越高,产品质量才会越来越有保证。
也有人回应说,平台打假到底罚了多少个100万?我们不得而知,所以用户基本上还是不买账。而对于平台来说,这不光是进化平台风气,也是提升平台形象的策略。
电商平台打假浪潮或许就此揭开,去年京东与淘宝互掐,针对假货问题还有一个问题著名的“一个程序员一天解决问题”得论断,当然,内容无关于真假。平台真正做到以用户为中心,彻头彻尾为行业的进步做实事才是平台的守则。
作者:耿彪