《康大姐必须佩服您(9)》
其实对于所有保洁员大姐们我并非有多么的了解,更加不用说能够知道她们有着什么样的精彩人生,记得曾经一位故人和我讲过这样一句话“能够将这份保洁干好的职业都是如此的不简单”当时不怎么理解他说这句话是什么意思?
怎么讲呢?
必须有吃苦耐劳的精神,你得天天干活呀!
必须有与人建立关系的沟通能力,你得天天与客户生命相依呀!
必须有时间规划的能力每一天怎么去安排手里的活怎么干,你得在有限的时间干更多的活呀!
必须有调节自己的能力,心情好能量就高,你得干活不累呀!
必须有认真负责的职业精神,天天月月服务的都是客户,你得对自己人品增加生命值呀!
必须有每一天干同样事情周而复始、持续、稳定、聚焦的那股子劲,你的真正喜欢热爱这份体验给你带来的价值呀!
必须有服务天下的情怀,你的提升对“服务”认识的高尚情操;
必须有小事做于细,我们的客户要求的就是犄角旮旯的干净、打扫得到位。你的知道细节天下才是客户需要;
必须有一个强烈的渴望,那就是做客户“想做不能做、能做不想做”的,你得真心为客户着想,而不是只是想想呀!
这其中给我留下最为深刻印象的一个大姐,她就是康艳大姐,她真的让我如此的意想不到,记得来公司的第一次见面,因为不熟悉,那个时候更加不知道怎么和这个大姐对接。
我和你们公司的人事打过招呼了,安排我一下实习吧!那个时候并不知道,这个大姐有过:
几年的服务行业经验;
这以前也是同样性质的工作;
你有什么具体的要求吗?
大姐就一句话“只要有多多活让我干就成”,当时在想,这是那里来的傻傻的大姐如此的真实的可爱。从她的笑声中传递出唯一的东西就是让你觉得,特别想和大姐多聊会。
现在这个大姐在公司绝对的让所有人都是意想不到的:
1、公司要求的各项数据指标她绝对和老保洁员旗鼓相当、勇攀高峰;
2、和客户打成一片,只要她服务过的客户都叫好,五星评价大大给;
3、无论距离远近她从来怨言是最少的,抱怨是最少的,永远只会说一句话“我在克服一下吧!”;
4、只要每一天有充足的活干,她就是每一天美一天的;
5、公司很多保洁员都在问“你做的这么好”,最大的秘诀是“将质量做好、以服务优先,和客户成为朋友”;
6、记得公司表彰会上,公司领导问,你怎么做的这么好呢?一句特别简单的话“就是好好做白!”
7、有一次下去监察大姐做的房子质量,当时客户在家。
你感觉这个保洁员大姐做的质量还好吗?
客户说不是还好吗?是我们都特别满意,服务态度又特别好,我们很喜欢这个大姐的;
8、绝对让公司的领导层大大出乎意料之外;
9、能够遇事打硬仗,啃硬骨头的战士。
就在昨天发生一件特别有意思的事,
大姐言:林子我的单子怎么这么少呢?
这怎么能够让我干呢?不行在给大姐来几个单子;
我在想,大姐呀!咱时不时得休息一天吧!你那个区域的单子都在计划日期内的都被你干完了;
单子是有,就是有点远耶!
大姐言:我什么时候闲过远呢?
你知道当你听习惯拒绝,例如:
(1)这个离我太远了,我不去;
(2)今天如果没有单子我就休息两天;
(3)不是我的区域我不去;
(4)这又不是我的活;
(5)。。。。。。
对此当听到大姐说“我什么时候闲过远呢?”感觉一股清泉流过,感觉彼此都是如此的舒服;
对此怎么会如此幸运:
无论到了什么地方 是工作还是体验,遇见这样的同事,或者是体验者怎么如此幸运;
越来越能够感觉到,遇见这个大姐就是天赐的大礼包,感觉必须和这个大姐建立能量管道,让整个能量流动起来;
必须和大姐有个请教,你是怎么调节生活、生命、工作之间如此帅气的每一天美一天的能量爆棚状态的;
康大姐想对您说,怎么会如此幸运的遇见你;
必须在康大姐面前承认,如果没有你的出现就不可有我此刻对你工作的认可;
我们的故事继续,期待、渴望与你的故事生成中。
林子
2017.12.26