由两段对话引发的思考

【一,用户体验之教练】

认识她很久了,很早之前就知道她在学习教练术,而我自己刚好也有一些职业方面的困惑,昨天在发布完自己的朋友圈信息之后,发现刚好她也在,于是就有了一些交流。在经过两三轮的对话之后,我很敏锐的觉察到,她正打算用教练术帮我理清思路。

然后我就笑了,对她说:你是要帮我找到目标吗?目标一直都在的,也越来越清晰,只是光有目标,没有目标实现的路径和方法而已。然后她又发了一长串的问题过来。。。

我当时的感觉是:我不需要被教练,我知道问题的答案,但我相信你,所以我把答案直接告诉你。当时在这里我是有一个小小的困惑:在教练的过程中,如果用户觉察到教练在使用教练术时,对用户本身而言有没有什么影响,会不会阻碍用户内心的探索和发掘?

今天再回过头来看这段对话,我终于知道问题在哪里了:用户是因为有问题,才来寻求教练的帮助,如果用户本身对教练或教练术是抗拒的,那这样的教练基本就是无效的。其次,高手的教练过程应该是没有痕迹,如果用户体验到很强烈被教练的感觉,那说明教练本身的技术还有待提高。

【二,教练之初体验】

下午继续聊到她的困惑,关于婚姻和家庭,在开始交流的过程中,我一直都是很随性的,想到哪就聊到哪儿。大约经过三四轮对话之后,我的脑子里突然有一个想法冒出来:为什么不用教练术试试?(虽然我还没有系统的学习教练术,但在群里看得多了,还是会有自己的一些感悟在)

在后面的对话过程中,我就尝试用一些提问的方式来作为交流,当时我的脑海里浮现的就是央视访谈节目《面对面》的画面:我和客户面对面的坐着,我带着对客户的关心,以及对她的强烈好奇,理性的向她抛出一连串的问题(当然不会像电视上的主持人那样犀利)。

这个过程中,我没有像往常那样,只顾自己噼哩叭啦乱讲一通,而是以提出问题为主,并给对方充分的思考时间,在对方给出答案之后,我也不会立即做出评价,而是会继续提出我的问题,整个过程中,我的内心相当平和。

最后的结果,对方表示满意,她说我帮她理清了思路,让她有勇气去面对她一直逃避的问题。而之后的整个下午和晚上,自己的心情都很愉快,很有成就感,觉得自己的付出,能够给予别人帮助,重要的是这样的付出对别人是有价值的,这点让我特别兴奋。

之后多次翻看我们的谈话过程,也发现了自己许多不足的地方:有些地方讲话语气太重,有些地方不应该叉开话题,而应该接着问下去。。。。。而我最大的感悟就是,作为一名教练,首先自己心里要有爱,这样你才能给予别人爱,否则很难给予客户真正的支持。

【三,对教练的期待】

晚上躺在床上翻来覆去,脑海中全是有关教练的画面:一会儿看到自己把微信名称标注上了“情感教练”的字样,那一刻内心里笃信自己就是一名情感教练,也许目前能力还有所欠缺,但我会每日精进,持续学习,争取早日成为一名优秀的情感教练。

一会儿又看到自己发了朋友圈,给大伙解释我所理解的情感教练是什么样?教练是什么,它与顾问,与咨询有什么不同?甚至还写到了教练训练的日常,从“聆听”开始学习,从自己说话的语速语调开始训练。。。。。

感觉一切都那么真实!

整个过程下来,感觉真的很神奇,教练不仅能帮助自己找到问题的答案,更能帮助他人从迷宫中走出来,走向他自己想要去的地方。如果你有困惑,欢迎来找我~~~

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