学习笔记 3(产品经理):需求分析

通过需求收集产出需求池,通过各方面评估分析对需求进行版本规划。

需求池

产品经理将所有和产品相关的需求信息按一定的规则进行汇总记录的地方。

需求池绝大部分情况都是用表格的形式创建的,一般表头会有这几个字段:序号、需求所属页面(模块)、需求描述需求来源需求类型(新增、优化)、提交人、提交时间、优先级,期望完成时间,需求状态、备注等。


需求池的管理需要做到:有进有出宽进严出时刻维护需求回溯

伪需求

真需求俗称痛点(强需求),就是能让足够多的用户愿意改变习惯而频繁使用或购买你产品的需求,它自然也是需求。伪需求要么是不能找到足够的用户,要么是用户不愿频繁使用或者买单,俗称就是痒点或者无痛点。

伪需求并非不是用户的需求,它只是当前不足以支撑一个商业模式。需求的真伪还取决于是哪批人群,某些人的伪需求可能是另一群人的真需求;也取决于时间点,彼时的伪需求也可能进化成未来的真需求。

需求四要素:用户场景目标任务

基于这四个要素,加上用户的错误描述、相互冲突的需求,共同组成了这么6类常见的伪需求:

1.错误的场景

2.错误的用户群体

3.脱离了核心任务

4.没有明确的目标

5.用户词不达意

6.相互冲突的需求

需求分析

业务需求 是最根本的动机和目标结果的组合,通过这个需求,解决待定问题。

业务需求 = 业务动机 + 业务目标

产品需求 是对用户真实需求的提炼分析,形成产品需求后,要制定符合产品定位的解决方案,进而满足业务上的需求。

产品需求 = 解决方案 = 产品结构 + 产品流程 + 产品功能)

需求分析 是从业务需求出发,确定业务目的和目标,将业务需求转为产品需求。是先确认终点再寻找路径的过程。当终点明确的时候,需求分析集中在寻找路径。当终点不明确的时候,需要先确认终点在寻找路径。

需求分析思路

基于场景来分析需求(场景 = 时间 + 地点 + 人物 + 环境 + 事件):

1.为什么存在这个需求?

2.该需求解决什么问题?

3.为什么存在这个问题?

4.该需求是否真的能解决这个问题?

5.有没有其他的方案?

需求分析方法

需求筛选

· 辨别需求的真伪

· 技术上是否能实现

· 实现该需求的性价比

· ······

需求评估

需求优先级评估方法主要有产品生命周期法重要紧急四象限金字塔模型KANO模型马斯诺需求层次理论 ······

产品生命周期法


重要紧急四象限


金字塔模型


KANO模型

卡诺模型(KANO模型)是对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。在卡诺模型中,将产品和服务的质量特性分为5种类型:

(1)必备属性;(2)期望属性;(3)魅力属性;(4)无差异属性;(5)反向属性。

必备型需求(基本型需求)>期望型需求>魅力型需求(兴奋型需求)

魅力属性:用户意想不到的,如果不提供此需求,用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满意度会有很大提升;

期望属性:当提供此需求,用户满意度会提升,当不提供此需求,用户满意度会降低;

必备属性:当优化此需求,用户满意度不会提升,当不提供此需求,用户满意度会大幅降低;

无差异因素:无论提供或不提供此需求,用户满意度都不会有改变,用户根本不在意;

反向属性:用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而会下降

马斯诺需求层次理论


功能清单

产品功能的列表集合,用于记录确定要解决/开发的需求,一般包括功能模块子模块功能点优先级功能描述和备注。


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