积极倾听是帮助另一个人解决归属于他的问题的一种非常有效的方法,前提是倾听者能够接受问题归属于另一个人的事实,并自始至终允许那个人去寻找他自己的解决方法。
《父母效能训练手册》第四章,详细地介绍了如何运用积极倾听的技巧,为孩子开启解决问题的第一步——释放情绪和定义问题。通常,孩子自己会继续下去,最终找到他们自己的解决方案。
【每日一拆】如何运用积极倾听的技巧
何时问题出在孩子身上?(复习之前的问题归属原则)
父母如何运用积极倾听法?(以积极倾听表达接受性,需反复练习)
父母何时决定使用“积极倾听”?
使用“积极倾听”时常犯的错误。
R:
当孩子显示他遇到一个问题时,是最适合使用积极倾听的时候。注意大部分父母会“接管问题”,试图夺走孩子对问题的归属权。
你可以信任孩子建设性地处理生活中遇到的各种问题的能力。这种能力通常被父母们低估。对于孩子来说,让父母了解他的感受是他最需要的。
具体运用积极倾听法,让孩子感受到父母的接受和支持。
父母何时决定使用积极倾听?
一、孩子正在经历令人烦恼的情绪,渴望让父母了解他的感受。
这种时候,父母最好去接受孩子的情绪,而不要试图用直接的方法让他停止哀诉,并用安慰或威胁来使他烦恼。
二、当孩子发出编码很奇怪的信息,使得父母难以理解他们的想法时。
比如:“我以后会结婚吗?死是什么感觉?”等等。孩子问出有着不同寻常的编码方式的问题,通常意味着他在被一个更加深入的问题困扰着。“积极倾听”让父母得以介入进来,帮助孩子定义他的问题,并启动孩子自发地解决问题的过程。
三、回应孩子的知性问题。父母常常忍不住想要介入孩子的思想,帮孩子改掉错误,或者把更为广阔的图景展现给他。父母的意图是良好的,想为孩子的智力发展提供帮助,但当父母使用一个或多个沟通障碍来介入时,不可避免地导致孩子关闭心门,或是挑起一场口角。
使用“积极倾听”时常犯的错误:
用“指导”操纵孩子,使其行为或思想符合他们的意愿。
打开一扇门,然后再“砰”地把它关上,没有把“积极倾听”坚持足够长的时间,没有听完孩子的话。
只是鹦鹉学舌般地重复,而不是对孩子的情绪进行反馈。
缺乏移情作用的倾听。对孩子信息的反馈中完全没有包含涉及情绪的内容。(一些父母对情绪过于恐惧,以致于无法从孩子的信息中识别这些情绪。)
在错误的时间使用“积极倾听”。
I:
不仅仅是亲子之间,在一切重要的关系中,积极倾听都能发挥很好的效果。它让我们不仅仅关注具体的问题,还关注对方由此而生的感受和情绪,不仅仅听对方表面说了什么,还试图解码话语背后隐藏的信息,不仅仅试图教导孩子,灌输我们认为重要的东西,还能够将孩子作为独立的个体,以尊重的态度去倾听他。积极倾听,是主动放弃掌控的权力,将解决问题的责任交还给对方,并通过倾听表达对对方的爱和支持。
A1:
情绪是生活的重要组成部分,当孩子遇到问题,被情绪困扰时,他需要父母理解他的感受,并给予倾听,从而获得力量自己找到解决问题的方法。
原本,对父母来说,积极倾听是一种省力的方式。然而,大多数父母很难放下对问题的“接管”,无法完全信任孩子解决问题的能力,常常错误地采用造成沟通障碍的回应方式,结果导致沟通无法达到预期效果。
今晚,我在读书,儿子写作业,开始时,他照例磨蹭拖延,迟迟不动笔。以前,我或许会忍不住督促提醒,现在只是静观其变,因为知道了问题归属原则,写作业是孩子自己的事情,我没必要接管这个问题。
终于,儿子开始动笔,专注地写了大约半个小时。没有我的催促,儿子按照自己的节奏,从容不迫地完成了学习计划。过程中,跟我有对话时,我留意使用积极倾听原则,结果双方都心情愉快。
阅读《父母效能训练手册》,让我可以心平气和地把孩子的问题交给孩子,并有意识练习积极倾听。
A2:
积极倾听不仅仅可以用于亲子沟通,还可以应用到很多方面。比如夫妻之间,妻子对着丈夫倾诉办公室里发生的令她气愤的事情,这时,丈夫通常会习惯于马上出主意,给方案,而妻子真正想要的,却是有人耐心地听她发发牢骚,并给以安慰而已,至于如何解决问题,她心里其实有数。
明白这一点,并采取积极倾听的方式,接受对方的情绪,信任对方的能力,则两个人的沟通就不会南辕北辙了。