在工作中,时间逻辑是我们常用也是好用的逻辑。过去、现在、未来是时间逻辑的精髓所在。
某次,一个学员小C在外地出差时接到了总经理的电话。一般情况下,他这个级别的员工是接触不到总经理的,这次能接到总经理打来的电话,可能是总经理对这个项目特别重视。
总经理在电话里问:“项目A进行得如何了?”
小C立刻感到紧张:首先,项目A之前一直处于搁浅状态,这两天才重启;搁浅的原因十分复杂,绝不是一两句话就能描述清楚的。但是总经理显然没有时间听这些。
如果小C说“项目A的情况我现在没办法说清楚,这两天已经在进行了”,总经理肯定大怒,他的工作都有可能保不住了。而且电话和面谈不一样,没有人喜欢在电话里听别人长篇大论地解释。
这时小C该如何汇报呢?他使用了时间逻辑,用三句话说清楚了:“总经理,这个项目是这样的:之前出了一些小差错,使项目停止了,在两周前我们专门和客户一起开了会,共识是协商出一个大家都满意的方案;目前,我们公司已经制订出了一个不错的方案并发给客户,等待他们的回复;等我和您汇报完,我立刻致电对方,询问他们对目前方案的意见。”
总经理听了挺满意,说:“你先别催了,等他们主动给你回复。你一收到回复,就把情况立刻汇报给我。”
小C答应了。挂了电话,小C发现自己竟然吓出了一身冷汗。
小C的应对非常巧妙。
第一句话:之前出了一些小差错,使项目停止了,在两周前我们专门和客户一起开了会,共识是协商出一个大家都满意的方案。(过去时间)
第二句话:目前,我们公司已经制订出一个不错的方案,已经发给客户公司,等待他们的回复。(现在时间)
第三句话:等我和您汇报完,我立刻致电对方,询问他们对目前方案的意见。(未来时间)
仔细分析他的这三句话,没有什么实际内容,项目可以说没有实质性的进展,但是他用三句话总结现状,用过去、现在、未来的时间逻辑来分析,非常巧妙地完成了自己的汇报。