从用户等级、虚拟商城和勋章馆浅谈用户激励之路

从用户等级、虚拟商城和勋章馆谈谈用户激励之路

一,成长体系、等级特权

成长值是最简单的表征用户贡献值得指标,简单的等级就可以表征用户的贡献值,应用内成长值得入口一般是应用内的任务体系(诸如签到、分享,评论,等等想要引导用户操作的行为),出口一般是用户的等级变更和身份标识,应为用户的行为而使得用户获得一种更加重要和尊贵的感觉,用户为了维护这种尊贵的感觉自然会继续前行,但是任何等级不可能无限制的上升还是需要有个长效的成长,否则用户就会因为无法继续提升而丧失激情。这里最好的代表就是QQ等级,大家可以回想一下,自己刚开始有QQ的时候,是不是自己只要能上网就一定要挂着QQ,然后没事就看看自己是几个星星几个月亮了,直到有一天,各位已经有好几个太阳了,然后就不怎么关注自己的QQ等级了。

QQ等级

虽然这个机制最后的溢出做的不好,但是不可否认,他对最开始QQ在90后普及起了不可磨灭的作用。当然,虽然QQ等级已经远离大家了,但是这种方式并未走远,不防打开自己的软件看看。


京东的会员等级体系


淘宝的用户等级体系


二、积分商城、虚拟货币

如果只是单单的使用用户等级那未免也太单调了,也显得不是那么的有诚意,想不花钱就获得用户的行为,哪有那么好的事情。因为一般配合用户等级会一起的发给用户积分或者是其他的虚拟货币,从心理和物资上对用户进行二次打击。而这招更是屡试不爽,一方面可以用多种实质奖励的方式刺激用户,另一方面也是自己公司增值业务的试验田。初级的可以是获得积分,然后用积分换购实质的商品,这个也最常见。


中信银行的积分商城


高级一点的就是使用积分或者是虚拟货币,来抵扣一部分真实的货币了。


咕咚积分代币换购


第三种是我目前觉得比较高级的了,就是换一些应用内的增值服务,这个可谓是一本万利,不用付出什么昂贵的代价,就见得的给开个特权就好了,就像是之前京东的积分或者是东豆换PLUS会员。

(抱歉,当时忘记截图)

三、点亮成就、勋章体系

点亮成就,看起来是和第一个等级特权有点像的,但是他为啥不叫等级特权的,那就是毕竟两者的作用不同。等级体系一般是用户所有的行为的综合,而点亮成就和勋章体系的入口一般是用户特定的行为所触发的。是用户的行为偏好的象征,这里的算法分为两种。第一种是特定行为触发一种成就,点亮勋章馆的某个勋章。


咕咚勋章馆,一次性点亮的部分


第二种是记录某类行为的频次,颁发进阶的勋章。


NIKE+勋章馆,持续记录的部分


但是话说回来,万变不离其宗,无论是用户等级之路,还是积分商城,还是勋章馆,其最终目的都是为了激励用户,使用户不断地使用自己家的产品,让用户的粘性和活跃度更高。只有不断地和自己的产品想结合,才能设计出真正对自己产品有帮助的用户激励措施。

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