本次主题：学会沟通 学会委婉的表达

本次书籍：【正面沟通】

页码出处： 第三章P42

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在人际交往中，我们免不了要针对他人的想法表达自己的意见，那么该如何表达？表达得好，皆大欢喜；表达得不好，双方会不愉快，甚至会因此产生隔阂。

当你对他人有不太认同的地方时，首先要明确的是，不能直接指责他人，而要委婉的说出你的担忧或建议，因此学一些表达技巧是很有必要的。

1 认同并表示赞许

  你要对他人的想法表示赞同并加以赞许，可以这样表达：“你的想法很有新意，尤其      是···我特别赞同。”

2委婉地说出你的担忧

  你如果对别人的观点有不太认同的地方，就可以这样表述：“关于······我有一点点担忧，我们这样······再改进一下，效果应该会更好。”

3说出你的想法

（1）有自己的想法时，可以这样表述：“我的看法是······仅供参考！”

（2）没有自己的想法时，可说：“我只是有些担忧，具体怎么做，我还没想好，看您的意思是······”

4根据对方反应予以回馈

（1）如果对方对你的提议不满，你可以这样说：“我的提议只是······思考中的一部分，相信您一定有更好的办法。”

（2）如果对方无反馈，但似乎在思考如何完善自己的想法时，你可以这样说：“如果在此基础上再结合新的想法，一定是一个很棒的方案！”

我为什么选择这个片段：  在日常工作中，我大部分时间都在表达自己的想法 见解 而忽视了别人的想法 沟通过程中也没有注意表达方式 没有任何沟通的技巧 导致了我明明是好心的建议也很难被他人接受

案例：

目的：表达自己关于管教顽皮孩子的方法

时间：10月24日星期三下午

地点：辅导班

原因：有几个孩子写作业的时候总是贪玩 导致别人都完成了她们都写不完 都需要我忙完以后单独辅导他们完成作业 导致家长等的时间很长 我的工作时间也延长

做法： 于是我找到李老师 跟她说 不能继续这样了 看孩子写作业要每个孩子都照顾到 注意力不集中的孩子就多花些精力督促她们 或者其他孩子写完了你再花些时间辅导他们完成作业 李老师说了句知道了 我觉得我把想告诉她的表达完了便没再说什么 第二天李老师在工作中给我发微信谁谁谁不写作业怎么管都不听话 隔一会发一个 弄得我很无语 只能告诉她实在不行就带到我的班上来写 就这样上一次的沟通效果等于0 我很生气因为我认为我已经告诉她要怎么做了为什么她还是做不好。

我与李老师沟通的不顺畅的原因在于：

1在沟通中开始阶段我应该先对李老师平时的工作予以肯定 可以抓住一个点进行赞许

2在沟通过程中没有给李老师机会 让她说出他的想法 她遇到的难题

3我没能委婉的说出我的担忧只是直来直去的表达我的想法 告诉她应该怎么办 不能怎么做 这让人有一种压迫感 所以难以接受

4更没有做到根据她的反应予以回馈

反思：我如果先让来老师对我说出困扰她的问题 或者他的想法 然后我委婉的表达出我对孩子们完不成作业的担忧 再根据李老师的反应给予反馈 我想我们之间的沟通会更加顺畅 也会更加有效果。