这个世界不是简单的因果关系，理解事物最重要的方式是对事物之间的关系进行思考。
多数人只能看到事件本身，在what层面作出反应；少部分人能够总结出事件的规律、模式（how），从而预见未来；而只有极少数人能够探求到系统运作背后的结构——理解了系统运作的why，就有可能设计整个系统。
案例1:百度魏则西事件
从系统的角度分析三者之间的关系：
①A（百度）推荐B（医院）给C（用户）。
②用户群体C看到B的概率，影响着B的业务成交量。
③B成交量越大，就越愿意支付推荐费用给A。
案例2：京东
京东的系统里比百度多了评价功能，消费者C可以对B的产品/服务质量进行及时、公开的评价，而评价的结果会对潜在用户C产生影响——B的广告效果不仅取决于A的推荐，还有C的评价。因此，B为了利益最大化，是有动力对服务质量进行改进的。
魏则西事件发生的一个原因是百度缺乏有效的、公开的评价体系，使得用户的反馈有一个极大的延迟，大到出了人命。
（在人与人的关系中，如夫妻关系、父母子女关系，需要有及时的反馈系统，有问题及时解决，憋着不说会制造“没有问题”的假象，导致更大的问题。）
系统思考的一个迷人之处在于：我们可以通过系统模型分析找到系统关键件，实现四两拨千斤的效果。所谓系统关键解，是指一个系统中的特定位置——对其施加一个小小的变化，就能导致系统行为发生显著的变化。
魏则西事件里的百度“道德”问题，我们从系统思考方式思考发现，建立及时、公开的反馈系统是一个可以尝试的关键解。
关键解还有一个妙用：美国国立卫生研究院曾经做过一个研究，他们帮助1600位有肥胖问题的人减肥。两组人减肥的方法一样，只是要求其中一组必须记录自己的饮食，只是记录下来就行，不用再做任何事情。结果，令人惊讶的是，在实验到第六个月的时候，那些每天做饮食记录的人比其他人多减了一倍的体重。饮食记录是这个系统的一个关键解。在一个不起眼的环节采取行动，能够带来整个系统结果的巨大变化。
（每天记录注意力开销，是管理自己注意力，走向财富自由之路的关键解。）
训练系统思考能力的几个注意点：
①关注关系，而非事物。养成从分析关系和事物彼此之间的影响入手，是培养系统思考习惯非常重要的一步。
②分析系统结构，也可以从历史情况入手。重要的是研究历史的“过程”，而不是历史的“快照”。
③独立思考，快速试错，观察系统的结果。想要构建自己独立思考的能力，就要区分观点（假设）和事实，要观察真实发生的状况，而不是听别人的解释。用得出的结论做一些测试，观察系统的结果究竟如何，对系统的理解可能会更加深刻。
④系统关键解有时在信息制高点。（不太明白）
