功能需求
- 本系统为一个博物馆智能预约管理系统，分别实现参观者和管理人员两种不同人群的系统交互界面，实现这两种不同人群的操作需求。
- 整个系统包括六个功能模块：博物馆信息管理、门票管理、订单管理、用户管理、黑名单管理和消息管理。
博物馆智能预约系统
博物馆信息管理
- 管理员可以设置、编辑博物馆信息，包括博物馆简介、预约须知、参观路线、参观礼仪等文字及图片信息，参观者用户可以对信息进行查看。
用户管理
- 有注册、登录、编辑用户信息和登出、注销账户五个子功能。
- 参观者可以进行用户注册、登录、编辑用户信息和登出、注销账户五项操作。后台管理人员可以进行自身账户的登录、编辑用户信息、登出三个操作，超级管理员可以添加、删除一般管理员。
- 管理员可以查看参观者用户列表。
黑名单管理
- 包括拉黑参观者用户和取消黑名单拉黑，并且可以设置系统黑名单规则三个操作。
- 后台管理人员可以对不合规范的参观者用户进行拉黑操作，还可以解除被拉入黑名单的用户，管理人员可以设置系统黑名单规则。
门票管理
- 包括编辑门票信息、门票搜索和查看门票三个子功能。
- 后台管理人员可以发布、修改、删除门票信息，门票信息包括门票日期、时段、票数等信息。后台管理人员和参观者都可以通过门票日期、时段、剩余门票数量搜索相应的门票。对于普通用户，仅展示门票日期在当前时间之后，且有余票的可预约门票。门票详情包括门票日期、时段、票数等信息。
订单管理
- 包括创建订单、修改订单、取消订单、搜索订单、查看订单、票务统计六个子功能。
- 参观者预约期望参观的日期与时段的门票，预约操作即为创建订单。对于预约成功的订单，参观者用户可以查看并修改预约信息或者取消预约，后台管理人员可以强制取消订单。
- 订单有订单编号、门票编号、用户编号、订单类别（团体票、个体票）、订单数量（团体票参观人数）等属性，管理人员可以通过这些订单门票日期、订单门票时段属性搜索相关订单，参观者通过这些属性搜索自己的相关订单。管理人员和参观者能查看自己权限范围内的订单，即普通用户只能查看本账户下的订单，而后台工作人员可以查看所有的订单。
- 管理人员在订单管理模块还有查看票务统计这项子功能，在门票、订单类别、订单数量等方面进行票务统计，为分析、改善博物馆运营情况提供数据支撑。
消息中心
- 管理人员可以在用户列表选择用户主动进行信息发送，也可以在消息中心处理（已读、回复）接收到的信息。
- 参观者用户可以在消息中心处理（已读、回复）接收到的信息，或者在页面提供的申诉通道等方式向管理员提交信息。
- 系统在管理员拉黑参观者用户时会向管理员和参观者用户发送拉黑消息，在管理员和参观者用户操作订单时也会向用户和管理员发送订单相关消息，如果用户触犯系统黑名单规则，系统发送警告信息给参观者用户，并向管理人员报告此情况。
角色分析
- 本系统需要实现参观者和管理人员两种角色的系统交互界面，满足这两种不同角色的操作需求。其中，用户在使用系统时有登录和未登录两种状态，参观者在使用该系统时有白名单和黑名单两种类型，管理员分为超级管理员和一般管理员。
- 未登录的用户进入系统后，只能查看一些基本信息。
- 登录后的白名单参观者用户可以进行参观者权限的除注册、登录以外的所有操作，登录后的黑名单用户只能查看门票、查看自己账户下的订单，不能进行门票预约、订单修改，以及不能修改个人信息。
- 登录后的一般管理员可以执行管理员权限的所有操作。
- 登录后的超级管理员可以执行管理员权限的所有操作以及管理（添加、删除）一般管理员。
角色分析协作图
- 未登录用户
- 未登录用户可以进行查看博物馆预约相关信息、查看门票、门票搜索、注册、登录四项操作。
- 登录参观者
- 登录参观者的白名单用户可以进行查看博物馆预约相关信息、查看门票、搜索门票、搜索本账号的订单、查看本账号订单的详情、门票预约、修改预约、取消预约、编辑用户信息、登出账号操作，可以执行消息管理中的反馈操作和回复。
- 登录参观者的黑名单用户可以进行查看门票、搜索门票、搜索本账号的订单、查看本账号订单的详情，以及登出账号操作，可以执行消息管理中的申诉操作和回复。
- 管理人员
- 管理人员在门票管理模块可以添加门票，查看并搜索已有门票，并进行修改或者删除操作；在订单管理模块可以查看并搜索订单和强制取消订单操作，以及查看票务统计结果；在黑名单管理中可以查看所有用户信息，并将白名单中的用户进行拉黑操作，和被列入黑名单的普通用户可以被解除黑名单操作，以及用户管理中的对自己账号的登录、编辑用户信息、登出操作，可以执行消息管理中的主动发送信息和回复消息。
- 除此之外，系统中有且仅有一个超级管理员，超级管理员可以管理一般管理员，可以添加、删除一般管理员。
