今天我们来继续讲述《卡耐基人际交往心理学》。在开始今天的内容之前呢，先带你回顾一下昨天讲述的重点内容。昨天，我们学习这本书的第一部分：我们在与别人交往的过程中，应该怎么样改变和提升自己，让自己变得受欢迎。我们来简单回顾一下：
首先，我们要学会正视自己的不完美。想要做到这一点，就需要做到这两个要求：
第一、不强迫自己。这需要我们学会在遗憾中生存，并享受这种不十全十美的生活。
第二、需要我们正确对待别人的批评。首先我们应该树立一个自我评估的标准。，第三、我们要学会自我批评。最后，我们还要学会听懂别人批评的“弦外之音”。
其次，我们还要学会保持谦虚。我们在与别人交往时，应该做到：
第一，要留意自己的谈话内容。我们在于别人交流的时候，要注意别人的心理，这样对方才有兴趣和你继续交谈。
第二，还需要学会“察言观色”。通过观察别人的细微动作，或者学会倾听别人的言外之意，来避开交谈中的敏感话题。
最后，你要需要学会道歉。通过对自己错误的理性认识，并选择合适的语言和场所，让自己能够弥补过错，提升自我。
今天，我们将继续跟随20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师卡耐基，来学习在生活中，怎么样做才能让别人在与你交往的过程中，感觉到尊重和礼遇。
先从一个很有意思的故事说起，从前有一个人，在农田里迷路了，忽然他看见旁边有一个老农在种庄稼，便想去问路，但他说话却很没有礼貌，冲着老农大声喊：“嘿，老头，你知道刘庄怎么走吗？”老农有些耳背，被他这一嚷嚷，耳朵嗡嗡直响，将“刘庄”听成了“柳庄”，便给那个人指了一个相反的方向。那个人走了五十多里地，才发现方向错了，便气冲冲的责问老农为什么给他指错方向，老农说：“是你冲我那么嚷嚷，才让我没听清的啊，这应该怪你自己。”
故事虽然是人们杜撰的，但却告诉我们一个道理：在与别人交流的时候，我们应该尊重和礼遇对方，这不仅是出于社会规则的约束，更是与别人开始进行有效交流的基础。作者认为，对别人的尊重能够更好的赢得对方的好感，这样才有可能进一步获得与对方深入接触的机会，也才有可能获得对方的认同，为双方建立起友善的关系打好基础。那我们在与别人交往的时候，怎么样做才能让对方感受到被尊重和礼遇呢？
首先是要学会肯定对方。在书中，有这样一个例子：英国文学巨匠狄更斯在年轻的时候立志成为一位作家，但贫寒的家境让他只能一边工作一边写作，白天，他要在一间老鼠横行的仓库里打工，晚上他在一间灯光昏暗的阁楼里进行写作。贫寒的出身、艰苦的生活让狄更斯对自己产生怀疑，而他的投稿一次又一次被编辑打回，这让狄更斯陷入到了对自己的怀疑和痛苦之中。终于有一天，一位编辑肯定了狄更斯的作品，虽然稿费只有不到一个先令，但被人肯定的狄更斯终于感到了自己被尊重，重新燃起了生活的希望，最终成为英国19世纪最著名的现实主义作家。试想，如果没有那位编辑对狄更斯的肯定，那世界就缺少了一个伟大的作家。
肯定能够让对方感到你的尊重，让他想和你继续谈下去。那我们在生活中怎么样才能表达出对对方的肯定呢？作者告诉我们，想要表达对别人的肯定，有三种方式：
首先，我们可以先从记住别人的名字开始。比如，在生活中，我们经常会遇到各种各样的推销员，一般来说，我们对这些不请自来的人感到很反感，但在美国，有一位推销员在上门推销之前，会尽可能了解对方的名字，在推销的时候，会尽可能的用名字来称呼对方，这让对方与自己的距离开始拉近，成就了他非凡的业绩。钢铁大王安德鲁·卡耐基也曾经用这种方法成就自己的事业，他想与一家公司联合创办一家汽车生产厂，这家公司的老板却对他将信将疑，而当那位老板问道等汽车厂成立以后准备叫什么的时候，安德鲁·卡耐基灵机一动，用对方老板的名字来为汽车厂命名，这让那位老板感到了尊重，合作项目很快就谈成了。
其次，学会发现并赞美别人的优点。想要获得别人的喜好，最简单、最直接的方式就是学会发现并赞美对方的优点。有一位汽车推销员，一连好几年都是销售冠军，被吉尼斯世界纪录评为“世界上最伟大的汽车销售员”，而他的方法除了给顾客一个公平价格外，更重要的是会用夸奖的语言来讨顾客的欢心。他每个月都会给自己的老顾客发一张明信片，上面写着“我喜欢你”。很简单的一句恭维，但却牢牢地抓住了顾客的心。但我们对别人的赞美，应该建立在发现别人长处的基础上，否则不仅会弄巧成拙，而且对方会认为你是一个不可以相信的人，好不容易拉近的距离会再次被疏远。
记住别人的名字，学会发现和赞美别人的优点，这是让别人感到肯定的两大招式。而卡耐基在书中告诉我们，还有一件事可以让别人感觉到你对他的肯定，那就是让对方感觉到自己很重要。每个人心中都有一定的自卑心理，这种自卑心理的存在，让人们渴望被别人重视。
为什么我们喜欢谈恋爱？是因为恋爱时能找到被人高度重视的感觉，那种你是他世界中心的唯一感，是每个人内心的渴望。还有很多女人一旦恋爱就喜欢作，而有些男人也喜欢作女，为什么，还是因为彼此之间感受到了对方对自己的重视。所以与朋友、同事间的相处也可以适当表达他的重要性。
比如说，一起合作项目时，你对合作者说，“你能来参与到这个项目中，对我们来说太重要了。你的专业和敬业正是我们渴求的。”
当提出一个建议时，你说，“你的这个建议太重要了，一下子打开了这个案子的思路。”
当对方感受到自己的价值在别人心中占据很高的分量时，他就会更加用心地经营好工作，不辜负你的信任。
学会肯定别人是你让对方感到尊重和礼遇的第一步，也是我们与对方展开友好交流的前提。但当我们开始与别人交谈的时候，卡耐基提醒我们要注意用自己的耳朵，而不是用自己的嘴。这也就是让别人感到尊重和礼遇的第二步：学会倾听。
古希腊著名哲学家德谟克里特曾经说过：“只愿说而不愿听，是贪婪的一种表现。”学会倾听是进行一场有效沟通的基础，但是很多人很难耐心地听完一位不相干的人的讲话。我们在很多社交场合会发现很多人心急火燎的向别人倾诉，但当别人说话的时候，却不注意去听，这让别人感到自己受到了轻视，让一场谈话不欢而散。
卡耐基就曾经有过这样一次经历，在一次桥牌聚会上，不擅长桥牌的他被别人邀请做客，但是却与聚会中的人找不到共同话题。而他在与一位女士交谈的的时候，听到了她最近与丈夫与非洲的经历，于是向这位女士说：“我真羡慕你有这样的经历，你能告诉我关于非洲的情形吗？”这位女士在卡耐基的鼓励下，将自己在非洲的所见所闻详细的告诉了他。就这样，不用过多交谈，只用一招倾听，就化解了社交场合找不到话题的尴尬。因此，卡耐基告诫我们在社交场合中要静听别人的谈话，鼓励别人多谈他自己的事情，这不仅能增长你的见闻，而且能够让你成为一个受人欢迎的人。那我们应该怎么样做到学会有效倾听呢？
有效倾听首先要做的就是学会用换位思考去理解别人的意思。换位思考能够让人们设身处地的为对方着想，而这正是有效倾听所必须的。通过培养换位思考，一方面能让你学会管住自己的嘴，多听少说。
换位思考的培养能让你从对方的角度思考，在别人讲话的时候不会插嘴或者引开话题，达到了解对方的目的。另一方面，大部分的人在说话的时候有他们主要想表达的想法，如果你能用换位思考去倾听，你就能从说话者的角度去思考，明白别人到底想表达什么，让沟通的效率更高。
有效倾听还需要我们在沟通的过程中保持专注。注意力的集中程度直接影响倾听的质量，而你对别人说话的专注也会让别人感到尊重。作者在一次出版社的集会中，遇到了一位植物学家。对植物学一无所知的作者，专注地听这位植物学家讲了很多关于植物的事情。而卡耐基专注地态度也让这位植物学家大加赞赏，说他是一位“极富激励性”的人。有人曾经说过：“很少有人能拒绝那种隐藏在专注倾听中的恭维。”
想要保持专注，不仅要求我们在沟通的时候，全身心地投入到对话之中，同时，还要尽可能的排除外部环境对我们的干扰。比如，你在与朋友沟通的时候，选一个不会被打扰的时间和一间比较安静的房间，关掉电脑电视，尽可能不要接打电话，让你们的注意力不会被外部环境所分散。
最后，有效倾听需要我们不要过早地下结论。这是人们在沟通过程中经常会犯的错误。比如，武断的批评别人、还没听完别人的话就先做评价等。这样不仅会让人们不会去倾听对方的意见，甚至还会跟别人发生争吵。让你的情绪稳定下来，去听一听别人的看法，在确定你已经真正了解对方的观点以后再去评论，这不仅是有效倾听的要求，也是提升自我的需要。
对别人表示肯定、学会有效倾听，这是让别人感到尊重和礼遇的两大武器。但在交谈过程中，我们不可避免会与对方产生不同的意见，那这时候我们应该怎么做呢？作者认为，想要向别人表示你的尊重，你就要做到第三条：避免争辩。
在一场聚会上，年轻的作者与一位男士发生了争执。那位男士讲了一个笑话，里面引用了一句话，他认为这句话是《圣经》中的一句话。但年轻的作者却指出，这句话来自于莎士比亚的作品。两个人争执不下，便找一位熟悉莎士比亚作品的朋友来裁判。那个人在桌子底下用脚碰了碰作者，然后顺着那位男士说这句话是出自于《圣经》。在回去的路上，作者很不理解这位朋友的行为。那位朋友解释道：“我们都是作为客人去参加宴会的，并不是来参加学术探讨的，为什么要当着众人的面证明他是错误的呢？”
作者用这个例子告诉我们，在社交场合中，与别人争辩一件事的对错是没有意义的。人们在社交场合目的是为了结识更多的人，而不是为了探明事情的真相和原委。因此在与人交往的时候要尽量避免争辩，这不仅可以节约你大量的时间和精力，而且能让对方感到你对他的尊重，从而增进友谊，有益于思想的交流和意见的转换。
避免争辩不是让我们放纵对方，而是明白交流的目的是什么，是为了更好的建立关系，而不是在比赛，因对错争分数。。作者认为，即便对方犯了错误，我们说话要尽量做到圆滑而不令人反感。先表扬对方的优点，保全他的面子，再表达对于他犯的错误的惋惜。这样在与人的沟通中就会感到愉悦而轻松。
以上就是《卡耐基人际交往心理学》这本书的第二天内容——在生活中，怎么样做才能让别人在与你交往的过程中，感觉到尊重和礼遇。我来为你总结一下。
在与别人交流的时候，我们应该尊重和礼遇对方，这不仅是出于社会规则的约束，更是与别人开始进行有效交流的基础。卡耐基认为，想要让别人在与你交往的过程中，感到尊重和礼遇，那你就要做到以下几点：
首先你要学会肯定对方。这是让开始一段和谐交流的前提。你可以先从记住别人的名字开始，同时还需要学会发现并赞美别人的优点，而且，你还要让对方感觉到自己很重要。
其次你要学会倾听。有效倾听是正常交流的基础。而想要有效倾听，你要学会用换位思考去理解别人的意思。同时还需要我们在沟通的过程中保持专注。最后再倾听的过程中，不要过早地下结论。
最后要避免争辩。这不仅可以节约你大量的时间和精力，而且能让对方感到你对他的尊重，从而增进友谊，有益于思想的交流和意见的转换。但避免争辩不是让我们放纵对方，而是要让我们在指出对方缺点的时候，顾全对方的面子。你可以先表扬对方的优点，保全他的面子，再表达对于他犯的错误的惋惜。这样在与人的沟通中就会感到愉悦而轻松。
最后留一个问题：当你进入一个社交场合，你需要怎样做才能让别人接纳你，开始一场和谐的人际交流？
大家可以想一下，也可以在下方发表学习笔记，记录你的想法。
今天的内容就到这，明天我们将为您解读第三部分内容：在与别人交往的过程中，怎么样打造一个和谐、稳定而又强大的人际关系网。
