在写这个作业之前，我没有下载过抖音，并非抖音用户，只是偶尔从同事朋友那里看两个视频，同时因为在运营和产品方面都是新手，尤其是在APP分析上，是第一次，所以作业对我来讲还是很有难度的，思路花了好久才理清楚。 以下是基于这两天查询了大量的资料，以及深度体验了下抖音分析的，理解不当偏颇之处还请指正，多谢啦~

                                               我对抖音的理解篇

1. 抖音短视频的产生背景

互联网对我们最大的影响之一绝对是信息的传播形式和效率，在互联网时代，我们可以以文字/表情/图片/动图/视频等等形式来进行传播信息和表达自我，随着互联网发展到移动互联网时代，传播形式也变得越来越多样性，短视频就是其中的一种技术创新。之前视频拍摄是一个非常专业的领域，需要专业录像机，还要后期剪辑等等很多专业性工作，对普通人来讲很难做到，但移动互联网降低了用视频形式表达自我的门槛，只需要一部手机就可以做到，而视频相比文字图片等更具灵活性和形象性，表达也更为鲜活，所以也更受大众欢迎，市场潜力巨大。

抖音也是基于这样的背景应运而生的，成立于16年9月，后今日头条融资，虽然前有快手等同行，但通过差异化定位，在短短两年的时间里，就迅速获取了6亿用户下载量。

2. 抖音音乐短视频的业务结构

抖音业务结构主要是利用PGC/UCG/MCN上传拍摄短视频内容，吸引用户观看，从而产生大量的流量。 下面图片来自网上。

3. 抖音在解决用户什么点？

虽然抖音以记录美好生活为SLOGAN，但实际上用户记录的不是美好生活，而是享受记录美好生活时产生的多巴胺。以我的理解来看，抖音产品主要是在刺激用户的欲望，一方面，用户在看视频的时候，觉得非常开心，产生多巴胺，而15秒一个视频，基本上是在不断的高频率的刺激用户的兴奋点，不断产生多巴胺，抖音利用这种感觉从而让用户上瘾，很爽，当然这里面也隐藏着风险，比如一连刷了3个短视频，用户都觉得很无聊，无法刺激多巴胺，不爽了，那么就很容易产生用户流失，所以不断产出符合用户爽点的优质内容很重要。

而另一方面，利用技术让用户方便快捷的拍出表达自我的酷炫短视频，获得点赞和关注，转发等等，从而满足了自我表达以及被看到的需求，这种感觉也让用户很爽。 所以可以看到抖音一直在不断优化产品拍摄方面的功能，丰富音乐库等等动作。

基于这样的定位，在产品初期，抖音的用户人群定位是一二线城市18-24岁的人群，这类人群基本都是95后，基本还在学生阶段，空闲时间多，喜欢个性化，更喜欢表达自我，非常容易接受新鲜酷炫的事物； 现在也在开始吸引年龄更大的人群。

4.    抖音的算法推荐优化用户体验

因为背靠今日头条，所以有强大的算法推荐支撑，让用户的体验更好，比如我第三次玩抖音之所以可以刷半个小时，一方面是作业，另一方面也是因为这次推荐的70%是我感兴趣的，不像之前几次，感觉十分无聊。当然等再次刷的时候就没有这种感觉，相似的内容，很难刺激到爽点。

5.  抖音到底是什么平台？

通过开通转发，分享邀请好友等动作，貌似抖音从内容娱乐平台，开始向社交平台打造。当然这个战略定位感觉抖音还有点模糊，尚处于在摸索尝试阶段，我认为这个摸索定位直接决定了抖音下一步的发展策略和发展重点。

                                             抖音的AARRR漏斗

1. 在产品启动初期

产品方面：实现了产品基本功能的验证，进行了几次迭代。(优化用户体验，提高留存和活跃度)； 增加了@好友功能，让用户进行自传播。

运营：利用了挖掘并签约其他平台的网红，来吸引早期流量（获取流量）

营销：在早期并没有做过多的营销动作。

[if !supportLists]2.    [endif]在产品快速成长初期

产品方面： 不断迭代，修复BUG，增加分享主页功能（提高用户传播），持续增加了各种视频特效，3D贴纸和酷炫道具，热门挑战等；（优化用户体验，提高留存和活跃度）

营销方面：采用明星传播，热门综艺节目合作流量爆发。17年3月，岳云鹏先后两次在微博转发了模仿他唱歌的视频，用户体量激增。后续又陆续邀请很多流量明星比如吴亦凡，钟丽缇，杜海涛等在抖音宣传自己的新歌和电影，上线明星贴纸和专属挑战；（获取流量）

运营方面：各个社交媒体渠道软文，今日头条推荐，策划各种专题和挑战赛。（吸引活跃度和留存）；联合airbnb,雪弗兰，哈尔滨啤酒进行广告首秀，开始尝试商业变现，用流量获取收入；组织线下活动，增加用户粘性。

3.  产品快速成长后期（当下）

产品方面：继续优化迭代，修复BUG。跟很多音乐机构和音乐人合作，引入大量优质音乐，优化产品体验，提高用户粘性。

营销方面：继续SEO，各个社交媒体做宣传；

运营方面：线下活动； 开展各种商业变现模式，感觉当下抖音在商业模式变现方面做的会更多，也许是想在流量下降前做收割？?

                      抖音目前存在的核心问题以及优化建议

在AARRR漏斗中，我觉得抖音当下最重要的问题不是继续获取大量用户，也不是在于继续探索各种商业模式变现上，而在于用户活跃和用户留存两方面，尤其是用户留存方面，加强用户的粘性，并在此基础上形成自己的护城河，形成用户习惯，因为当下抖音看似有大量的用户流量，所以进行了各种各样的商业模式变现，但是底盘是不稳的，一个是用户流量的粘性不够，一个是现有流量很容易流失。而这个问题直接关系到抖音的商业价值，以及后续抖音将有多大的商业流量变现潜力。而采用何种方式去增加用户粘性，提高留存，取决于上文提到的战略定位，抖音到底目前是倾向于定位成娱乐内容平台，还是想着力打造社交平台？靠何种方式留住用户，不同的战略倾向，面临的问题不同，运营的重点和方向也是不同的。

如果是倾向于往娱乐内容平台打造，那么如我们前文所说，它是以观看和制作娱乐内容吸引大量用户流量的，那么目前面临的问题主要有：1. 在现在全民随便都可以花几分钟制作内容的当下，如何保证优质内容的质量呢？ 如果没有优质内容的产生，用户没有爽感，就会产生用户流失。2. 现在内容创新力度不够，同质化很严重，没有什么新鲜感，如果没有更多创新型的内容出来，很快会产生审美疲劳，从而也让用户没有了爽感，流量也会流失掉。3. 如果是单传的娱乐性平台，抖音是根据算法来进行推荐的，很多用户自己录制的视频因为各种原因播放量都不高，可能只有寥寥几个，次数多了，很打击积极性，用户当然也没有爽感，不像微信发朋友圈，这样最起码可以让自己圈子里的人看到。这样用户也就从平台转移，造成黏度下降和流失，尤其是在微信全面封锁抖音后。所以，在这个点上，最薄弱的环节是如何保持持续刺激用户？运营也可以从这方面来着手，比如可以做用户群体细分，不同细分下的用户群体产生不同的专题，以吸引和满足不同用户的需求，同时专题内容还可以组织用户进行创新和贡献idea，增强参与度；

      我后面连续刷了半个小时的抖音，还有个收获是，体会到抖音的精髓了，也懂了为什么说抖音会是社交平台了，因为它已经是一个新的用户展示自我/自我表达的平台了，自我表达因为有视频制作功能的快捷，以及各种海量的音乐库，所以更有趣强大，在这点上是比微信更强大的。只是目前还没有像微信这样普及，主要是用户量上，还没有形成绝对的用户使用习惯，也就是用户粘性，目前如果身边的人没有使用抖音，自己上传了抖音生活，没有被算法推荐的话，观看量和点赞量就极低，自己的朋友圈的人也无法看到。 所以即使录制了还是会习惯通过微信分享到朋友圈，来进一步强化自己的个人品牌定位。还是借助其他平台来做。那么如果之后身边的人在都在使用抖音发心情，记录生活等，那么抖音将成为下一个微信。 ——巨大的高粘性流量，将带给抖音极大的商业变现价值。

但是如果抖音定位倾向于社交平台，想要形成强大的用户习惯，类似于微信，那么抖音要走的路就很长了，而且也会很艰难。目前抖音虽然有了很多类社交的功能，比如给好友发短信，@好友等等，但是功能很薄弱，最关键的是用户群体没有使用习惯，很难代替现在的QQ，尤其是微信。除非找到一个突破口，让现有用户身边的朋友都不得不使用抖音，就像是当年的微信一样。但目前来看很难，抖音用户量增长的太快，很多社交平台看到了抖音如此大的体量，已经产生了警惕心理，比如微博/微信等，所以抖音已经无法再像以前那样轻易借助大流量平台引流了。

综上来看，其实当下最容易做的还是走内容平台定位，在此基础上，运营重点可以是如何利用短视频不断优化刺激满足不同用户群体的需求点，，而不仅仅是刺激用户的欲望爽点。粘性高&大体量的用户流量——探索各种商业变现模式——各种活动吸引新的流量——再提高粘性，这样才能形成正循环。