在广告行业的时间不长，想说的不多，没有行业分析、发展等大问题，只是对这两年个人的小经验做个分享，希望能对新入职的菜菜们有一些帮助。以下每一条都是本人（客户岗）实际工作中遇到问题时认真做出的总结，分享给大家：
人际沟通：
1、不要看他做事的表象，要根据他的表象判断出他这个人。
2、遇到不同的人，你不能被他情绪带坏，你的节奏也不能被他打乱，自己掌控。
3、真正厉害的人都杀人于无形，你在前杀阵，他不动声色的悄悄就把敌人干掉了，还让敌人以为杀他的是你。
4、每个人想法都不一样，不要以为你不说对方都会懂，事实是不同的人哪怕你拼命解释了他也还是不懂，所以要表达清楚。
5、再好脾气的人都不要跟他太熟，工作不要带情绪和个人喜好。让你去沟通本来就不是做的好的而是各种不同的人，甚至是有问题的人，你要因人而异的做出反应，协调甚至是诱导着把工作做完。对强的人不惧，对弱的人也不要就横。高情商的处理，先判断出对方是怎样的人，然后知道用怎样的方式应对。
6、进到一个圈子，要先判断里面的人，首先要看其他人对他的态度，然后接触判断。low逼的客户一般对应的就是一个low逼的团队，好马配好鞍。
7、职位越低，能力情商绝对越低，只会听指示，一步一步走，不会独立思考。很多人都是没什么大脑的，是可以左右和引导的。
8、沟通想要达到目的，让双方满意，首先得确定是对的，然后告诉对方这样做会对他们造成的影响。
9、Brief的准确理解与下达，brief资料单独拎清。不要跳跃太快，不要自以为，把收到的东西输入大脑，消化再输出。
客户对接技巧：
1、客户有很多都是不专业的，所以需要我们的专业去引导。而且客户肯定不会给到你什么具体内容，我们就是去做内容的，做创作的，你要想能给他们什么。
2、你不可能只对接一个客户一个项目，分清楚对接的人，手上的事，安排好节点，心中有数，全局掌控，不要顾此失彼。
3、消化到每一个细节，出去的东西再忙也要检查，沟通切记不要埋怨责怪，以积极的态度去促成。
4、上一步不是你对接的，有下一步跟进的时候，你要和上一个人对接一下再去下达。新的需要相处的人都有一个磨合期，了解对方的性格，做事方式，优缺点，磨合融洽。
5、你需要沟通的人不只是客户和设计，更重要的是领导和老板，向上看。
6、去沟通，不是按我说的做，也不是按你们说的做，而是表达需求、反馈，达到共识的过程。
7、不要把自己放在客户的对立面，要站在对方角度思考问题。
个人提升领悟：
1、一定要自信，如果总觉得自己还有很多不懂，还有很多需要学习，你就不会做出什么优秀的成果，你要相信你的潜力，你的感受、能力，自信才能有所成就，虚心但要有底气。会营销自己，每天征服世界一点点，不断进步。
2、AE给力与否，直接决定改的次数。做的东西，下给别人的东西一定要很清楚，不能说不知道。不要依赖文案和设计找给你，他们都希望事情少，你要比他们知道的更清楚，你是引导把控的人。
3、职场没有个性和性格，只有彼此尊重和专业。不管自我感觉有多好，还是要对所有人都客气，己所不欲勿施于人。越资深越沉稳，半罐水响叮当。习惯把人逼向死角，应该给别人也是给自己留下余地，不揭人短。
4、首先要敢于表达，然后要注意用词和态度，不要想到什么不经大脑就直接说出去了。
5、快速吸收总结表达，先收集再提炼。先判断人，垃圾人想办法远离拒绝，有所长的合作，跟随自己找到自己。
没有实际经历的看着可能会觉得很空，所以最重要的还是要实践哦，大家加油(^ω^)。
