关键词：添加事实
错误的想法有一个共同之处，就是缺乏完整性。错误的主观臆断会将自己当成无助者，会把别人当成大反派，会忽略关于自我、关于他人的一些关键信息，所以，要改变错误想法，最重要的就是在自己的描述中添加重要事实。通过分析自己的责任，意识到自己对问题的看法有所偏颇，意识到自己在推卸责任，在夸大对方的错误。
关键词：自信、谦逊、技巧
当我们应对敏感话题时，应该要保持足够的自信，相信自己可以和任何需要讨论问题的人谈论任何需要解决的问题。但自信不等于夸大，在对话过程中，既要相信自己的看法，也要看到对方的观点中的亮点，对对方的观点保持尊重，不要认为自己的一定就是对的。技巧，一种兼顾坦诚和保证安全的对话方式，说出问题的同时也让对方因这种坦诚而感激。
关键词：综合式陈述法
综合式陈述法包括五个技巧，即分享事实经过，说出你的想法，征询对方意见，作出试探表述、鼓励作出尝试。事实具有高度的客观性，从事实谈起，更加容易说服别人，也能够给自己一个回顾思考的时间。提出事实后，自信的表达出自己的想法，即使是对对方作出负面的评价。陈述玩自己的观点之后，需要鼓励对方作出响应。之后试探性的说出自己的看法，因为是试探性的，不能坚信自己的观点，而是保持怀疑，采用一种可能的语气给予对方表达的空间，最后，鼓励对方说出自己的法，认真倾听。
好文节选：
在出现激烈情绪时，我会陷入沉默或者故意挖苦对方，由于多年深受不健康对话的影响，我的孩子们（已成年）也开始表现出他们在童年时代看到的错误行为方式，他们非常不尊重人，希望我在对话中继续以以前你来顺手的应对方式。
首先认真审视自我，密切关注关键对话（特别是当对方感到失去安全感时），在必要的时候恢复安全气氛，还有就是千万不要为自己的情绪寻找错误的借口。
对话高手不会这样做，他们不但完全说出内心想法，而且会维持对话安全感，让对方认真倾听自己的看法并作出回应。他们既能做到坦诚直率，又能做到尊重对方。
感悟：在将自己的想法说出口之前，要提前判断自己的主观臆断是否正确 ，是否将自己放在受害者的角度去推卸责任。准备好之后，可以采取综合式陈述法将自己的观点表达出来，在表达观点的过程中，要以事实为依据，自信的说出自己的想法，但同时，要鼓励并聆听对方的想法，对对方的观点保持一种谦逊的态度，这样往往才能作出很好的沟通。
