如何找到你的用户--来自TBH(Facebook)的小技巧

TBH已被Facebook收购,其创始团队做了一次分享,主要讲述的是如何做特定群体的产品用户运营。其讲述的用户群体是青少年群体,尤其是高中生。

感觉这个方法的思路还是很值得学习,借鉴的。同时也可以用在用户增长上面。

/////TBH的分享内容////

在TBH,我们在五年内开发了15款产品。在这整个过程中,我们经历了很多惨痛的教训,这促使我们构建了一套启动和测试新应用程序的系统性方法论。分享这些策略的目的是为Facebook开发产品提供指导 - 特别是尚未达到产品市场需求的产品。

1.创建一个具备可复制性的社区渗透流程

很多时候,大多数产品通过打广告的方式来获得初始用户。但是,对于社交型产品而言,这通常是一个失败方法:广告的受众群体其实是高度离散的用户,这意味着你的社区达不到增长的临界点。除了少量积极下载新应用的硅谷社交达人外,普通用户无法在社区里找到他们的朋友。

此外,初创产品离产品-市场契合点(PMF)的还需要进行多个版本迭代。但是,由于过早的曝光,观众可能产生审美疲劳,进而忽略后续应用更新。而媒体也不太可能再次进行积极报道。

因此,设计一个允许您在特定社区内发布截然不同的产品体验的流程至关重要,这样,在您的产品达到爆发临界点之前,您不会过早地耗尽潜在用户的注意力。

我们是怎么做的?

我们痴迷于找到让一些高中的学生能够同时使用这些产品的方法。由此,我们设计了一种可重复达成上述目的的方法,尽管该方法不具备扩展性。

我们的第一个突破是,我们发现青少年Instagram用户经常会在他们的公开简介中列出他们的高中(例如“RHS的二年级学生”)。我们首先抓取学校信息,然后关注所有在简介里包含了学校名称的用户。然而,我们遇到了一些障碍:用户会在一天中的不同时间查看我们的关注请求,因此它破坏了我们对于同时引起学生们注意的述求。

最终我们发现了一个心理小伎俩,可以达成目的,主要是利用了青少年的好奇心:

1.将应用程序的Instagram个人资料设置为私人 而非公开。

2.将个人简介设置为神秘的东西,例如,“你被邀请参加新的RHS应用程序 - 敬请关注!”

3.关注目标用户。

4.等待24小时来接收学生们的关注请求。 (他们对我们的个人资料感到好奇,所以他们要求访问)

5.下午4:00学校放学时(The Golden Launch HouseTM),将App Store URL添加到个人资料中。

6.最后,将配置文件设为公开

这同时通知所有学生他们的“关注请求”已被接受 - 他们随后访问了我们的个人资料,查看了我们的App Store页面,并尝试了该应用程序。

我们每隔几周进行一次这样的发布会,直到我们找到合适的产品。每次,我们进一步自动化流程并发现效率低下。例如,针对全新的应用,Apple的审核周期会变长。因此,为了解决这个问题,我们保留了相同的应用二进制文件,并将新产品当作一次应用更新。

虽然我们的一些方法对于一家大公司来说肯定太过“破格”,但在Facebook上也存在类似的方法可以使用。例如,当使用Facebook的快速促销(或QP)时,我们应该避免提供即时下载链接。相反,我们应该请求推送通知权限,以便日后提醒目标用户。这样,我们可以收集他们的兴趣并同时联系他们,以确保在产品发布时期内能达到临界点。 

原文链接:https://www.buzzfeednews.com/article/ryanmac/facebooks-teens-tbh-psychological-trick-memo?utm_source=wanqu.co&utm_campaign=Wanqu%2BDaily&utm_medium=website

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