因工作需要我与公司负责客户业务资料的人员近距离共事了一段时间。
她是一个文静的女孩，做事特别踏实，在她来之前，我们的客户业务资料的管理都是由人兼任的，而兼任必然带来一系列的弊端，导致管理无序也是正常的。小女孩来了以后，真是下了一番力气，将整个业务资料库整理的井井有条。她也挺有想法的，跟我讲了一些业务流程规范方面的改进建议。我觉得这些建议还蛮好的，于是建议她可以跟她的上级谈谈。因我们办公地彼此离得比较远，也只偶尔见面，这事也就淡忘了。
没想到我和她还是有缘，一段时间以后，我被上级指派项目任务，其中有一项内容就有她所负责的这一块业务。于是我们有了更深入的沟通和交流，她把之前的一些建议跟我说了，让我进行反馈，我问她为何没直接汇报给上面，她说她其实已经建议了，但是没有下文了。我有点困惑，事实上，她的建议不论是站在公司角度还是部门角度都是有利的，可不知道为什么领导就是不采纳。
随着对这个的项目的逐步深入，我终于明白小姑娘的建议为何不被领导重视了。小姑娘建议的这个业务资料管理流程的完善针对的是目前收入占据头筹的项目，而这个项目本身是一个有着长期比较固定的合作伙伴，基本没什么业务风险，负责管理这个项目的经理是一个老员工，经验丰富，对业务利弊得失的权衡很是老道，所以每年这个项目都能给公司带来不菲的收入。他允许底下员工在业务繁忙期根据情况“简化一些流程”，以节省时间，获取更多收益。这样的“偷工”就这个项目本身来说，可以说是低风险（放在其他的项目里可能就是高风险了）。因此，领导心知肚明，也算是默认了这样的作法，但他不会去挑破，同样也装作不知道。但小姑娘提出了建议，他也不能说允许这样做，所以只能当做什么都没发生。
而就在前两天，我也经历了同样的问题。我自认为提交了了一份完美的报告，数据统计清晰明了，问题陈述也十分客观。但提交上去上级就是不满意，他找我沟通，让我把问题一步步分析出来，再列明原因，然后一个个反问我风险在哪。我当时想，有没有风险显而易见，为什么他还要我说呢？后来我才知道，原来这份报告是要提交到更上一层领导的。如果提交给他看，这些内容都没问题，但如果提交给上一层领导，那么里面所提及的问题就显得有点小题大做了。而且，从他的角度来说，我所反映的问题对于整个的部门业务来说，算不上什么问题。我也犯了小姑娘那样同样的问题！
其实单从事情本身来说，小姑娘和我都应该得到表扬，但事实上，因情境的不同，全局观把握不够，我们的努力在领导看来却是用错了方向，显得美中不足了。我突然明白了，为什么那么长时间都没升职了。
