电子商务概述
- 时期：
萌芽与起步期（97-99）：中国化工网，阿里巴巴，8848
冰冻与调整期（00-03）：行业网站“会员+广告”
复苏与回暖期（03-05）：非典，淘宝
崛起与高速发展（06-07）：阿里巴巴上市
转型与升级期（08-）：金融危机，b2c快速发展 - 美国 -《全球电子商务纲要》。
- 中国：政府上网工程；金税工程；金关工程；金卡工程、、、第三方支付：支付宝。
- 传统商务与电子商务：
λ 商务活动的运作过程（手段不同）
传统：交易前准备（商品信息发布与获取）；磋商；签合同；支付清算
电子：交易前准备（电子化发布与获取）；磋商；签合同；支付
λ 商务活动的信息流：（企业信息流应在更高层次对其他流监控）
物流：物质实体的流动过程；资金流：资金转移过程；信息流：企业、消费者、供应商、销售商之间。信息流质量效率决定公司的质量和效率。
传统：线性信息流。顾客-》营销部门-》设计部门-》生产部门-》采购部门-》供应商。缺点：会不及时；信息收集成本高。平均化生产。
电子：网状信息流，围绕顾客。各部门共享信息。
λ 电子商务的概念：
术语：ET：电子贸易；EDI：电子数据交换（统一格式，封闭成本高）；EC：电子商务（EDI在互联网上的推广使用）
λ 电子商务的特点：
交易虚拟化；交易成本低；交易效率高；交易透明化；
全球化；直接经济；个性化经济；协作经济； - 电子商务基本框架：
三层次：
电子商务应用层：网上交易系统；内部网系统；外部网系统
公共商务服务基础设施：CA中心（认证）；支付网关；客户服务中心；物流配送体系；公关广告公司
网络基础设施：有线电话网；无线电话网；有线电视网；互联网（通信）
两支柱：
公共政策立法和隐私问题：信息访问；隐私权
文件安全网络协议的技术标准：统一标准 - 电子商务类型：
λ 按电子商务主要参与者划分：
B2C，B2B，B2G（政府），C2G，C2C
λ 按商务活动运作方式：
完全电子商务；不完全电子商务
λ 按使用网络类型划分：
EDI商务；Internet商务；Intranet商务（企业内部网） - 电子商务概念模型：
对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，由电子交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 - 电子商务面临的问题：
基础设施与信息化问题；观念和认识问题；安全问题；社会商业信用问题；支付与结算问题；物流配送体系问题；法律法规问题
