避免消极的教育方法。
首先，作者给出了孩子不好管理的原因有几点，过度兴奋、缺乏约束、寻求关注或者过度疲劳。作者认为，孩子们通常不乖，是因为想要引起家长的注意，但是很多家长没有站在孩子的角度去想这个问题，而是通常归纳为两种极端，一种是放任自流型、一种是惩罚性。
作者通过陈述两个孩子与家长沟通之间的例子，既不说明了家长应重视孩子的天生性格以及孩子的感受，不要一味地用打击孩子的方式惩罚或者教训。他们而是要用肯定和重视的态度，以同理心的状态。把主动权交给孩子，让孩子来分享一些对自己生活的掌控权，逐步让孩子成长。
