顾客永远是对的，就算错了也是对的。
某代理跟我反应，顾客有4台净水器出现不加热的情况，向代理要视频，她不给，说使用过这么多机器，一定是有问题才提出来的。
寄回公司经过检查发现没有任何问题，可代理一定要说有问题，给她的顾客和她的销售困造成扰，公司只好重新给她寄四台新的机器。
前几天我一直在想，是这个代理太刁钻了吗？提供一个机器故障的视频，也是理所应当的呀。可转念一想，既然她坚决说有问题，那是不是公司之前的使用说明告知不到位呢？会不会是顾客操作不当造成的呢？
如此一来，我就找到了解决问题的办法，做好文字图片的使用说明，拍好机器操作的视频讲解，提前告知代理和顾客。
一个视频由拍摄到编辑到完善，可能需要一整天的时间，但我相信这样至少能减少一部分问题的出现。
往后我也知道了，从商家的角度出发，不论顾客是对是错，他都是对的。
那么在与人相处的过程中呢？在与亲人朋友同事相处的过程中，是不是他们也会犯错？这个时候是把错归结到别人的身上？还是从自身出发也找一找自己的责任？
从前的我一遇到问题就喜欢追究对错，是我的错，我当然会承认，若不是我的错，我一定会与对方理论到底，直到证明自己是对的，直到对方点头承认错误。
难怪一直以来我都处理不好与别人的关系，若大家都能和气相处，那又何必争个你死我活？
一个人勇于承担责任，勇于反思自身的人，定能够处理好工作，也能够处理好自己的人际关系。
