现在是新的一年首月月末，也是农历庚子年末了，随着春节的临近，我们的工作越来越繁忙。日常工作收尾，年末客户答谢，以及日常的各类新出现的客户问题都要一一解决，如果心态不好，真的会在这段时间内受苦很多。好在我可以劝自己:别着急，慢慢来，工作越做越少，越做越顺。
而我的一个同事，却要崩溃了，昨晚上客户给他出了难题:客户在去年8月份，原单位汇算清缴了她的社保，将基数提高了，却没通知她本人及时补缴，她现在要从我单位减员，因存在未完成的补缴不允许减员。今天一大早我同事就要跑去社保局解决，跑腿费力又垫钱，好不容易给客户补完了清算期间未完成的缴费，客户却没有爽快的将垫付款转给他。同事火急火燎的回到单位准备给她减员，还是无法减员，经确认这笔补缴单据是税务系统5个工作日内自动记账。所以目前是急不得了，根本无法人为左右了，只能等5个工作日来系统完成了。然后需要跟客户沟通本月需要继续缴纳，而无法减员的原因。同事急的团团转，因为客户明确不想再自费缴纳一个月了。所以问题又来了:我们无法为其办理减员，本月账户还要继续给她正常缴纳，她不转款怎么办？微信，电话沟通未遂。客户态度消极不配合，工作无法进展。如果从我角度处理:我会先斩后奏。首先客户没有在约定时间内告知减员或者转款，而在月末才延期告知，属于违约。其次，我们为了帮她处理，跑腿出力，却因她原单位原因无法减员，又因受系统外力影响不能解决，她应该以大局为重，配合我们单位缴费，然后次月出再办理减员。
虽然我的处理方式理性且不人性化了，这是按规矩办理的标准流程，一旦你掺杂个人情感，偏感性了，就是给自己单位抛出一个烫手山芋了。
现在客户角度，自己掏腰包自费社保确实是一项额外的开支和负担，但是实惠和好处也是落到实处了。希望你糊涂一点，不计较金钱，却能看到金钱买到的服务和福利。大家如果能都让一步，工作才能顺利开展，不是吗？
