- 渠道部分
· 营销渠道：“是由供应商、生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。市场营销渠道的流程包括：实物流程（物流）、所有权流程、付款流程（支付流）、信息以及促销流程。”
· 新媒体时代营销是一个双向的过程。
· 渠道有网站、社交媒体、电子邮件、搜索引擎、和电话。
- 营销渠道类别
· 广播（Broadcast）：品牌广告，例如弹窗。
· 1对1（1V1）：直接广告，例如短信。
· 搜索（Search）：搜索广告，例如Baidu。
· 社交（Social）社交广告，例如WeChat。
- 媒体类型
· 付费媒体（Paid）：企业付钱购买的媒体渠道。
· 自有媒体（Owned）：企业自己控制的媒体渠道。
· 赚来的媒体（Earned）：他人为你书写媒体渠道，且无需你付费的，与你相关的媒体渠道。
- 客户旅程与渠道
· 问题感知（Problem Recognition） — 广播渠道
· 信息搜索（Information Search） — 社交媒体渠道
· 产品评估（Evaluation） — 社交媒体 & 搜索渠道
· 产品购买（Purchase） — 搜索 & 1V1渠道
· 购买后评价（Post-Purchase） — 1V1渠道
