未来最成功的行业一定是服务意识最强，服务水准最到位的，自动点餐机确实可以提高点餐效率，假如只是为了吃个饭，这个思路没问题，而如果不单纯是吃饭而是会友、谈事情或者仅仅是想找个地方待着，全自动化未必是最好的选择。
有人乐于做自助，也有人就希望别人“伺候”，这个时候，人的优势就出来了。家政服务目前看不会有机器人进驻，就业市场上从保姆、月嫂到育婴师，功能和职责分得很清楚，曾经只是一个做做饭扫扫地的工作，现在已经分化出这么多细分的职位。
老龄化社会，对老年人的晚年生活的护理和服务需求会非常大，未来看，现在还在劳动力市场的70后，退休之后，他们对服务的认知和要求会更细化、具体，也更严格，这其中的机会，就非常多。再有，坐月子这个特定阶段的育婴师、营养师，而且是驻家式的，现在已经属于高端服务了，都说月嫂不好做，要考证上岗，就这样，客户还挑三拣四，殊不知，市场上就没有不被挑三拣四的服务，服务的质量还不够，交付给客户的结果不理想。
能不能训练出一批大管家，带着集团化的产品，有专门打扫的，专门做饭的，专门准备食材的，专门育婴的，专门提供营养服务的，还有专门的幼儿医生。可惜，目前的市场上就没有这种水平的服务。
再说一下去年衰退比较厉害的图书行业，现在都买不动了，买书如山倒读书如抽丝，为什么，没有时间，图书产品越来越像一堆信息。出版社一般会安排编辑给市场、营销、销售部门的同事讲书，为的是卖书；那为什么不能提供服务，让编辑给用户讲书呢，愿意付钱的约个时间约个地点，编辑上门给用户讲书，就这个服务出版社是从来不想去想的，思路太陈旧，卖出去就完了，不提供后续服务。
假如这个模式成立，编辑能讲的可不只是书，还能讲做书的过程，和原作者的一些沟通细节，每一个环节有趣的东西，这个时候呈现的就不是一本简单的纸制品，而是促成这个产品背后的一切故事和有意思的东西，这些背后的东西又可以做成一套小产品，为什么一定要用书评新书导读编辑推荐这种老旧的方式呈现，读者瞄都不会瞄一眼。
趋势在眼前，传统行业的思维框架和积习已久的经验，对创新或者一点新尝试都是很大的束缚，跳不出本行业想问题，去年听了不少这样的讲座和培训，都还是在自己有限的圈子里自说自话。
