文/Nichole 管理/职场
身在职场，能力很重要，可有一样东西比能力更重要，那就是职业素养。
今天是公司资深项目经理雷雷休产假前的最后一班岗，因为要确定某个小项目的顺利进展，我加入了跟客户对接沟通的工作中。因为雷雷对这类项目比较熟悉也比较有经验，加上比另外那位男项目经理更了解这个客户产品所属的婚品行业，所以主动加入了项目沟通的工作中。
不是自己的项目也这么上心，一丝不苟，说得不行，就拿笔在画板上画，画还不行就标序列号，其他人有疑问她不仅解答还顺便把每一个小环节需要跟客户确认什么，提醒客户什么，注意什么都一一标出，并再三确认其他人是否清楚。不仅如此，还把沟通技巧顺带教给其他人，比如"只要有两个可能，就要第一时间跟客户确认，确认之前也要跟我们技术团队沟通清楚两种可能有什么不同，我们倾向哪种，再跟客户说"...
说实话，我很感动。
我在回想，雷雷自从来了公司之后的种种表现，从刚来的时候其他人不看好，到现在独当一面，处处发着光！
刚来的时候，经验欠缺，只做过局部的营销活动和活动策划，还没系统地学习和了解过整合营销，当时的核心小组根本就觉得她不行。我安排她针对我们一个竞标失败的案子，进行密切关注和搜集传播痕迹和素材，尝试逆向推导还原友商公司的策划思路。一开始她是真的有点摸不着门道，PPT操作也不熟练，完整的方案呈现逻辑也不通畅，但是很认真，而且还多次骚扰旁边的代姑娘(现事业部总监)，最后，资料搜集的还原度远超我的要求！如果没有决心和耐心，一般人早跑了吧？
好习惯。开项目会或者临时抓大家碰头的时候，总能听到她用辨识度很高的很开心的语调说:等一下，翁姐，我先开一下录音。不仅自己这样，有新人来也会主动提醒:翁姐叫你，除了带纸和笔，还要带上手机录音。
主动。事事都不需要等人交待，经常不同的人(我，总监，项目经理，策划，文案，技术等)一起开的会，开完会，她会先开始张罗，那我需要做的是，吧啦吧啦，对吧？很快就表现出从“要我做”，到“我要做”，到主动做一些“分外”事，先做后说的蜕变。而且对自己也是高要求：要求一步，做到三步。
负责。安排要工作之后，她总是喜欢说"好的，我明白你的意思了，我现在复述一遍，你看我理解的对不对"，在得到肯定的答案以后，她习惯性地会补上一句:什么时候要？我最晚什么时候给你？行，那我争取早点给你，你有时间可以先看看，留点时间修改。职场中，敢于承诺的人，就是敢于承担的人，也肯定就是对自我管理比较严格的人，当然，也是领导喜欢的人。连自己都把控不了，还能指望你把控啥？
结果导向。负责的项目，不管是不是擅长的，只要跟她明确这个项目的重要性，说明白解决这个问题对往后跟这个客户的深度合作有好处，她一定全力以赴奔赴最前线。有的项目客户希望我们顺便给出一个活动方案，尽管我们不主推此类业务，她也会积极找自己的朋友，请教，研究，然后如期给出一个合格的附加活动方案，客户喜欢的不要不要的。遇到有的项目附带了技术开发的需求，哪怕自己不懂，也研究琢磨，跟技术部深入地打交道，被小伙伴们赞称是墨攻最懂技术的项目经理！一开始就要想着怎样把事情做成，办法就总比问题多，习惯性地创造条件去完成任务，第一次就把事情做对，把任务完成得超出预期，这样的员工难道不值得公司上下敬重么？
沟通。雷雷喜欢说话，吧啦吧啦，创意会脑暴会最勇于表达，天马行空，生活见识特别广(潜台词是什么都敢说，既能跟你很详细地普及啤酒知识和中外啤酒的差异，也能跟你语言解剖怀孕和试管婴儿的原理和细节，还能跟你吧啦东西南北人是怎么看待买电视机这件事的)还特别喜欢瞎组合，虽然自己表达完也会不好意思地说"我就是瞎说的，你们忽略我的意见吧"，但往往也能给其他人带来灵感。脑暴会的核心精神不就是说嘛！沟通方面很直率，喜欢当面开口，当场解决疑问，很高效。
合作和进取。雷雷待人很热忱，是个热爱生活的生活家，永远是很积极的状态。见面打招呼，那声翁姐，感觉现在还能很清晰地萦绕在耳际，还带着招牌的笑，介于微笑和大笑之间的，认真的笑，很礼貌。永远跟上公司的步伐，以空杯心态去学习、去汲取，挤时间充电，发展自己的“比较优势”，目前已经成为墨攻做PPT最快最好的人，不仅自己做的好，还在公司每周一次的内部培训会上积极主动分享，也乐意帮助那些经验不足的同事，一点也不自傲。
感恩。我相信，她还是个感恩的人，从一言一行能感受出来(周四趁着包括大老板也在的时间，买了蛋糕请全公司吃)。我见过很多要离职的人，还没提出离职，或者离职还没批准，或者离职日期还没到，就已经时刻一副"我要离开了，这不关我的事"的样子了，想不通。是谁成就了今天的你?公司给了你工作，工作给你学习和成长的机会，同事给予你配合，客户帮助你创造业绩，对手让你看到距离，批评者让你趋向完美，这一切，都是你的，不应该感恩么？而雷雷，真的让我看到了好职场人和普通职场人的差距。
PS:同是这个项目组的另外一个项目经理，因为私事要离开公司的时候，提前四个月跟公司说，而且在处理完所有手头的事情才离开。因为这样，有一些需要帮忙的工作，我愿意跟她合作，因为靠谱，信得过，大家都乐意。
渡人就是渡己呀！
职业素养是职场人真正的最高学历，是能力施展的基础，是当今社会稀缺而珍贵的品质标签。素养决定态度，态度决定行为，行为决定着最后的结果。没有人会愿意持久地信任并重用一个素养欠缺的员工。好的职业素养已成为现代人职业晋升的敬业标杆与成功人生的坚实根基。
所以，如果可以，有可能，有选择，做个值得被重用的人吧！
祝愿雷雷顺产，宝宝平安健康快乐！
