现在大部分企业的想法是什么？
我先有客户，找到客户以后我再来想客户要什么，然后我再给他什么。但是客户要的那个和我之前给他提供的服务可能不是一回事，反正他要的我就给他找。所以大家可以发现我们现在讲的类似于竞争力和资源配置都跟过去完全不一样。
在财务数据里面，我们有一些财务指标的设计是专门体现竞争力的，比如毛利率。毛利率是销售的价格减去成本的价格，销售的价格是我们跟客户谈判的结果，成本的价格是我们跟供应商谈判的结果，所以他的差价体现了你的竞争力。
在同行业里面你的毛利率比别人多，通常我们就会认为你跟上下游谈判的能力比别人强一点。竞争优势，是通过数据比较出来的。另外，我们还会去讲这个经营负债杠杆。什么叫经营负责杠杆？
