当产品开发出来，它仅存在于公司内部，还没存在于用户大脑当中，中间有一道巨大鸿沟。而运营就是填补这道鸿沟的一系列操作总和。即通过一系列动作，串联多个单项事件，让产品与用户发生关系，凸显产品价值，最后反哺运营。动作包括资源投入、分配，活动策划、筹备、落地以及复盘，用户引入、维护和活跃，数据的分析、整理，以及利用数据指导调整下一步的运营方向。目的是为了提产品的知名度、增加用户数量、给公司带来收益、传播品牌。一般包括：内容运营、活动运营、用户运营等。
在运营中，构建和维系用户与产品关系的工作流程主要包括：
找出目标用户痛点设计策划→针对目标用户渠道引流→收集渠道监测和用户反馈→对反馈数据分析→通过总结复盘迭代优化 等。
我理解的一个运营的工作职能，归根结底，总结两点，就是：引来用户 和 留住用户
1、你的目标用户是什么样的：用户调查，用户需求分析，用户画像
2、如何推广，让他们用你的产品：市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等
3、如何让用户持续用你的产品：用户运营，社区运营
刘锤、苏泽镇在《高级运营和初级运营的区别》中提到，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破的事情的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了。
