产品之路很漫长，每天进步一点点！
梳理一下个人认为的产品全局：用户、需求、商业模式、产品端口、产品类型、业务
一、用户
任何一款产品都需要用户去支撑，没有用户的产品则是一个空壳，用户分为：用户群体、用户画像、用户生命周期
1、用户群体
TO C（个人）、TO B（企业）、TO G（政府）
2、用户画像
基本信息：性别、年龄、地域、职业、特征、喜好等等
行为信息：每天打开APP的次数、在什么类型的内容下停留多长时间、平均使用时长等等
消费信息：消费周期、消费类型、平均消费金额、消费的单数、消费总金额等等
用户基本信息中性别、年龄、地域可在百度指数查看，其他的信息需要通过用户访谈和用户故事进行了解；用户行为信息和交易信息需要在产品上线后通过数据分析进行查看，通过数据给每个用户打上标签（算法/大数据），以便后面更好的对不同用户做不同的运营策略。
3、用户生命周期
陌生用户（拉新）-新用户（激活、留存）-活跃用户（变现、裂变）-预流失用户（切换运营策略）-流失用户（召回）
用户在不同的阶段平台会采用不同的机制去应对，最常用的是AARRR模型（拉新/激活/留存/变现/裂变）
二、需求
需求分为用户需求和企业需求，用户需求有很多，企业的终极需求是：提效降本增收，这些需求要具象化和数据化，比如GMV每月递增30%，这算是整个产品的目标，非常重要。
1、需求来源：
1）对外
业务方（实地考察/当面访谈）、用户反馈（问卷/意见收集）、竞品（分析/跟进）、市场环境（数据）等等
2）对内
老板/高层、各部门同事、数据分析、头脑风暴、个人想法
需求收集是一个持续的过程，并且很多，需要创建一个需求池，将所有的需求放到需求池中
2、需求的分类
1）马洛斯需求层次理论
生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现
2）KANO模型
基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异需求
3）优先级
重要紧急、重要不紧急、不重要不紧急、重要不紧急
判断需求优先级的核心是ROI（投入产出比），包括投入成本、近期/中期/远期收益
三、商业模式
每款C端产品都有一套自己的商业模式，大体分为5种：广告（基本每个产品都有）、佣金（淘宝/美团/百度地图）、差价（京东/贝贝）、增值服务（各大平台的会员）、租赁（SaaS为主），商业模式不会单一，平台会进行排列组合去变现。比如抖音：广告、增值服务（抖+，提高用户作品的播放量；礼物，用户打赏越多等级越高，给用户一种荣誉感和相应的权力）、佣金（电商、商家挂在视频下面的券）
四、产品端口
端口分为PC端、移动端、智慧大屏、汽车中控等
移动端：APP、小程序、平板、H5
PC端：后台管理系统、网页、软件
端口的根据用户需求、使用场景、展现形式进行选择，用PC端打车或者用移动端查看大量列表数据会不太合适。合理的选择/分配让用户有不同的选择和体验，比如腾讯文档：有PC端软件/网页、移动端APP/小程序。
五、产品类型
产品类型依据TO C、TO B、TO G进行的划分：
1）TO C
电商交易（淘宝/支付宝/贝壳/58到家/京东金融）
社交内容（小红书/微博/抖音/陌陌/微信）
效率工具（番茄todo/印象笔记/墨迹天气）
每款C端产品都是这三大板块的排列组合，或垂直或集成，比如微信：早期是一款通讯工具，后面做摇一摇，涉及到交友板块，然后有支付和公众号，前两年开始做视频号（前期已经在做微视），涉及面越来越广。
2）TO B
支撑业务（CRM/ERP/工业化）、APP运营后台、办公自动化（OA）
3）TO G
智慧城市/大屏、招投标系统、体温监测系统、疫情防控系统
4）SaaS
SaaS属于B端，但与B端不同的是：SaaS服务于多家企业，为企业提供租赁、定制化、增值服务
六、业务
1、外卖（TO C）
客户端（APP/小程序）、商家端（APP/PC）、骑手端（APP）、平台运营后台（PC）
2、办公自动化（TO B）
PC（根据角色配置权限）
3、小区物业（SaaS）
业主端（小程序/APP）、物业端（PC+小程序/APP）、平台运营后台（PC）
