来三节课学习之前我完全不知道运营是个什么鬼，机缘巧合，经过未曾蒙面的朋友推荐，认识了三节课，也因此开始认识运营，今天借简书平台以小白的身份来说说我对运营的理解。

运营，就是通过一系列穿针引线的行为及资源的投入，为产品或服务扩大用户群，增强用户粘性，提高用户活跃度，改进产品/服务体验以及寻找合适的盈利模式增加收入，同时提升品牌知名度。运营主要包含但不限于产品运营，活动运营，内容运营。

概念这么说起来可能还是会有点抽象，那我们来初步展开理解一下。

首先，是运营都做些什么？

其次，运营都是如何与小伙伴愉快地玩耍的？

最后，我们来看看运营的可能发展路径。

运营的工作内容

之所以很多人不清楚运营做什么，最主要的原因是运营本身是高度不标准的，对于不同的行业，甚至相同的行业来说都会体现出高度不标准。然而，根据老黄10多年的经验，即便是不标准的运营也是可以提炼出系统的结构和内容，所以这就是三节课的价值所在。比如运营的工作，无论多么不标准，万变不离其中，都是以数据为基础，以目标为导向展开。

那围绕着这四大目标都有些什么工作内容和流程呢?      

确定核心指标。当需求出现，运营首先要做的事情是确定核心指标，比如某款App 需要运营，运营需要分析我都该做哪些事情，具体的传播点是什么？需要通过哪些渠道和哪些部门合作完成？这个时候，尽量全面考虑运营能够覆盖的点与面。

分析并拆解指标。核心指标确定之后，不要着急开始，而是需要分析并将这些指标分解成可执行可监控的具体节点。这个应该不难理解，如果目标是获取50万用户，那需要考虑这50万用户需要通过哪些渠道获取，每种渠道大概可能获取的比例或者数量。如果是内容的运营，需要考虑哪些热点可能让用户进行转发。

团队协作。团队的讨论可以查漏补缺，大方向有了之后，团队头脑风暴可以带来更多新奇的点子，这些新的点子多数都是结合当下流行的网络语言，流行热点事件，更容易吸引客户参与并分享。

执行并不断挖掘共鸣点。运营的过程就是不断挖掘用户共鸣点的过程。就像大家看到的微信小编的回复，通常都是炒鸡阔爱，你也不妨试试。轻松幽默，诙谐搞笑往往都是基本的找到任性共鸣点的方式。

在执行过程中跳转，不断优化。没有一蹴而就的成功，执行的过程中一定要不断优化，不断扩大用户之间的传播点。比较认同的一个观点是说，阅读量不是内容真正想要的数据，转发和分享才是，阅读可能止步了，但是转发和分享会带来更多的用户。所以，分析用户数据，找到这些用户的自发传播点从而优化整个流程。

数据的分析总结。产品分析数据是为了找到下一次迭代，而运营分析数据是为了找到下次引爆点。一定要分析实际运营是否达到了预期效果如果达到了，很好，分析成功的点，下次可以沿用这个思路；如果没达到，更要分析原因，下一次避免使用这样的思路，而是挖掘新的引爆点。

引用一句话“运营核心是一定要找到引爆点的方式。”

运营的小伙伴们

知道了怎么工作，让我们一起看看谁都在和运营一起工作吧。

产品！Oh，no，你一定看到过网站上各种关于产品生孩子，运营养孩子的帖子，不要忘了，孩子生了，养是一定要养的，产品可以不成天围着孩子转，但是孩子感冒发烧你是不是需要慰问关怀，来个补丁？孩子不断成长，你是不是该适时适当给装备升个级，总不能13岁还穿3岁的衣服吧？作为运营，怎么养你说了算，好坏都得担着，像新手妈妈一样不断磨练，不断琢磨才能让更多的用户接受你的孩子，所以愉快的合作吧，不要总撕逼。

除了产品，还有一群特别重要的小伙伴，那就是研发哥哥们，据说是一群极度强迫有无比可爱的人。学习过程不断告诉自己，多沟通多沟通，没有沟通解决不了的事儿。有事儿没事儿一起吃个饭，聊聊代码那些事儿，一方面增进了解，一方面学习知识。少提、尽量不提不靠谱的需求，这靠谱不靠谱就是通过增进了解学来的，别说没告诉你。还有一个重要的提醒，不要改需求！不要改需求！不要改需求！哥哥们是直接奔着目标去的，提需求之前务必认真考虑好，避免需求更改，避免不必要的争端，也为自己的工作提高效率。

运营的发展路径

这个内容就简单说一下，黄老师的《运营成长手册》很清晰全面地展示了整个发展路径，大家可以自行学习。

黄老师将运营的职业发展路径分成P1-P5 五个阶段。

P1 – 小白，说的就是我。通常是没有经验或者刚刚入行的新人。能力要求一般就是做些偏执行的工作，所以我现在学习的P1课程就是入门级的。这个阶段最主要的是吸收更多的知识，慢慢通过实践学习理解，多做些执行的工作有利于知识的消化，为下一步打好基础。

P2 – 初阶运营，1-2年经验。我的下一个目标，这阶段的运营能够慢慢独立负责一些小项目，这个过程建议多受虐并保持乐观，积累专业知识，磨练专业技能。

P3 – 业务骨干，2-4年经验。通常这个时候在运营的某一两项已经积攒了较多经验比较专精，超过80%同行。这个时候，不要局限在自己的工作，而是要有全局观，多站在业务层面，甚至行业层面思考解决问题。

P4 – 专家型，4-6年经验。发展到专家型，基本是可以独立带团队，能够独立制定运营策略并推动完成。如果想要往上发展，一定要多和行业内高手多交流，试着让自己从“业务精英”向“领导者”转变。

P5 – 高级专家，6年+经验。 高级专家一定是综合性人才，能够针对不同业务和产品制定合适的策略。多和行业顶尖高手交流，开拓视野，培养大局观能够使自己越走越远。

好了今天就分享到这，一定会有些内容理解不到位，有偏差，希望广大读者多多提意见，小白的学习道路上能够遇到不吝赐教的你一定是非常幸运的一件事！