今天回访了体验包的客户，其中一个客户反馈熬夜面膜敷了之后长了很多红色小疙瘩，像痘又像过敏的，会有红点点，不会痒，但是摸起来感觉粗粗的颗粒。客户的皮肤吸收一直不太好。分析不是过敏，而是皮肤吸收不了熬夜面膜的精华。也是自己失误，之前未提醒客户在耳后测试（以防对新品成分过敏）。还好这个老客户是优质客户，没有抱怨，只是说自己皮肤不好，昨晚敷了急救包，好多了。告知客户今天下班会寄两片H2o保湿修复面膜和一片水润面膜给客户。这样可以让客户知道，用了任何不适应我都不会不管，顺便让客户体验新品，和修复面膜的修复功效。为这个月谈vip做铺垫。（这个客户回购很高，上次推过VIP未成功，这个月再试试）