我有一个微信群，其中大部分人已经是“前”同事，但我们经常会在群里抛些话题，大家讨论。昨天就聊到“人货场”这个概念，事后结合同事们的会话，理了理思路，于是就有了这篇文章。
首先，请大家回想一下，10年前你是怎么买衣服的？你是不是会去某个卖场，逛个几家店，再挑一件自己心仪的衣服买下。那么10年前的商业逻辑是场（卖场或场地）、货（衣服，即商品）、人（消费者）。先有一个卖场，然后卖场购进一批衣服，然后消费者才能去逛卖场买衣服。
那么，现在你怎么买衣服呢？
相信很多人会选择网购。打开某宝，在搜索框中输入自己想要买衣服的属性（T恤或衬衫，长袖或短袖等），然后出现一列商品，再慢慢挑选。所以，你首先想好了自己要买怎样的衣服，然后在某宝中搜索，再从众多商品中挑选自己中意的一件。
因此，现在购物的逻辑是人（消费者的需求）、货（挑选商品）、场（网上购物）。最近很火的网红店，更是把人货场做到了极致。用户能参与商品的设计，自我的需求直接得到了满足。
案例说完，再说说理论性的内容。人货场是源于阿里提出的新零售理论，区别于传统的商业逻辑。传统的商业逻辑是，制造出一批商品，然后通过各种渠道去售卖给消费者。而人货场则是，抓住用户需求，在特定的场景下给用户提供恰如其分的商品或服务。
从“场货人”到“人货场”，基本要素不变，但内涵、范围、渠道等都得到了升级。
人，人货场将人的需求放在了首位，商品和服务要贴近用户的内心需求；
货，满足用户的个性化需求，大众化消费逐步向小众化消费转变；
场，不再是某个实实在在的场地，而是各种消费场景，门店、电商、移动手机、电视……都可以是消费的场景。
再回到微信群的聊天，同事说，他正在运用人货场的理论，策划一个空调检测与清洗活动。四五月份天气逐渐转暖，汽车空调清洗的需求会大大上升，于是顺势推出相关活动，那么，该如何运用好“人货场”理论呢？
首先，要区分用户，这个活动不是针对全量用户，而是真正需要做空调清洗的用户。其次，空调清洗这个服务，可以和其他服务打包，比如空调清洗+洗车，空调清洗+打蜡，空调清洗+更换空调滤……这样可以满足不同用户的多样化需求。至于场景，门店海报的张贴，APP页面的展示等都可以构造消费的场景。
以上只是我的粗略理解，只要摸清了人货场的本质，就可以灵活运用到工作中去。
