沟通的新认识。

通过前面的学习，我们知道沟通包括两个方面。一方面是内容沟通，另外一方面是关系沟通。

我们经常会发现有时跟人沟通的时候，别人会拒绝你。

比如说：你希望你老公帮你收一下衣服。结果跟他说了半天，他还是不起身帮你，你就在后面不停的催他，你怎么还不去啊？你怎么还不做呀？

结果他说待会儿再办吧，你自己为什么不去做呢？

你在跟对方沟通的时候，别人如果拒绝你不是在拒绝你的指令，而是拒绝你定义的这层关系。

而你不停的催一个人做事，就会激起他的逆反心理。但问题是有的人就是不管你怎么催他，他就是不做，那该怎么办呢？

这时候可以掌握一个小的技巧，比如说我希望对方帮我倒杯水。不要说：“请你帮我倒杯”，你就说“我渴了。”如果你不说别的，只说“我渴了或者我好渴啊。”

这时候如果你帮我倒一杯水。是你帮我解决了一个困难。在关系沟通的潜台词就是，这是你的人情，你在帮我。

如果我直接让你帮我倒杯水，那么在关系沟通的潜台词就是这是你的任务，你在服从我。

这里面最主要的区别就是人情和任务的区别。

说出你需要什么，而不是把它变成一个命令要我去做什么。

其实这样说也不是很准确，不是我需要什么，而是我有一个困难。我需要什么？这是我的一个需要，“我好渴啊”，这是我的一个困境。

我有一个困境，我自己没办法解决。而你看到了我的困境，你就帮我做了，这就是你给我的一个人情。

所以在表达这种事情的时候，要说出自己的困境，往往用“我不知道，”“我搞不定了，”“我有一点着急”，“哎呀，这个怎么办呢”？

用这种强烈的不确定的说法。

因为强烈的不确定的说法，是让人不安的东西，会让人有强烈的想法把它确定下来。当我们把它呈现出来的时候，就会让听到的人很积极的投入思考，怎么解决这个问题？“我能不能为你做点什么？”

就是前面那个收衣服的例子，这时候妻子可以告诉丈夫“我现在有很多的事情，你看这房子房间要收拾，这个地需要拖一下，孩子的作业需要辅导，哎呀，我实在是忙不过来了。”

那么这时候这个丈夫可能说，“那我能帮你做点什么哦？”“很好，亲爱的，你帮我收一下衣服吧。”在他来说，他帮你解决了一个问题。

而有的时候，很多人在表达困境的时候，自己就控制不住这种焦虑感，常常是说完了上句“我没办法，”然后呢，自己就把下半句接上了“你能不能怎么怎么帮帮我干什么事情。”

这时候就变成了你的一个需求。这是你的需求，他做不做无所谓啊。所以强烈建议大家以后试一下，只说上半句“我没办法。”看看有什么效果。