作为基层管理人员，现场员工之间的冲突事情时有发生，比如互相之间的谩骂，严重的是斗殴，扰乱生产节奏等现象。作为现场管理者肯定不希望此类事情发生，如果员工之间真的发生冲突，那又是如何解决呢?执行公司的生产制度是不是最优的处理方式？还是大事化小，小事化了？
现场员工发生冲突主要原因就是工作边界的问题，还有就是人与人之间尊重的问题，不排除个别员工的无理取闹的。就根据冲突的“量级”我们要做出不同的解决方法。
首先，冲突是比较严重，双方造成一定程度的伤害。比如需要医疗救治的，这种状况一定要报警处理，有警方裁决各自的责任，然后根据公司的制度给与违纪辞退。就算是双方认错态度比较好，工作能力特别强也不能给他们机会。因为员工之间的冲突已经到了如此程度，在他们的心里已经没有了公司制度的概念，如果留下他们此类事件还会发生，还会给其它员工一个不好的示范。
第二，冲突比较一般，双方都是轻伤，不需要治疗的。作为基层管理人员就得上报人事部处理。冲突双方肯定都是维护自己的正确性，为自己的正确性出手打架。作为裁决者一定不要纠结冲突的内容，而是重点是冲突的行为。所有的内容不足以成为在车间现场打架的理由，明确冲突行为的责任，至于原因择日再厘清，否则无法抚平双方的情绪。
第三，冲突互相没有动手，只是互相谩骂。作为基层管理者要及时制止，以免造成恶劣影响。一方面对双方宣讲公司的制度，另一方面要安抚双方的情绪。在此级别就不要动用公司觉得制度，就是暂时“大事化小，小事化了”.接下来就是考验我们基层管理人员的智慧，在早会宣传上一定要表达自己的态度，要用别的部门的类似的案例分析责任，以警告双方还在较劲的心态。
第四，及时“消灭“冲突。说消灭是不准确，应该是减少冲突事件的发生，车间员工的冲突事件是小概率事件，一旦发生冲突对整个团队是一个伤害，最优的就解决办法就是没有冲突或者说减少这种冲突。在平时的管理者一定要有所察觉一些隐性的苗头，比如工作的边界一定要划清，员工之间的交流要文明，宣传公司的制度等。
其实中国人骨子里是不愿意面对冲突的，比如我们喜欢用短信或者微信，不喜欢直接打电话；比如我们喜欢的运动都是没有身体接触的，如乒乓球，羽毛球；比如我们两个老朋友见面喜欢握拳，而不是拥抱，这些都是长在我们基因里的，这对我们的现场管理者是一个客观的帮助，这也是减少很多冲突的重要因素。
