奇葩说的马东出版本了一本书《好好说话》，从沟通、说服、演讲、谈判、辩论5个方面构成了说话体系，教读者学会在任何场景下好好说话。今天分享的是沟通环节的内容，如何预防冲突。
生活中的场景：
老婆抱怨老公每天起床先刷朋友圈再刷牙，这么爱手机干脆和手机过日子算了。
老公听老婆的抱怨心里非常不爽，反驳道：刷个手机也要叨叨个没完像个八婆。
一来二去于两人就会从生活习惯的磨擦上升到人生攻击。
日常生活中有很多看似细微的冲突，由于没及时沟通好，在日积月累后都有小矛盾就成为不定时炸弹。所以要改善人际关系，最重要的不应是后知后觉的弥补，而是要针对冲突产生的机制进行预防。
我们先要弄清楚，那些看似细微的冲突到底是怎么产生的，又是因为什么原因没能及时解决，积累成了人与人之间的关系裂痕。
先来看一个新名词 “两个版本”。
什么叫“两个版本？”就是我们每个人在面对同一件事情的时候，内心都有一个专属于自己角度的版本。在自己的版本中，所有的语言、行为都是有原因的有苦衷的，而所有外在的来自他人的反弹与质疑对我们来说都是胡说八道、甚至是挑衅。
囿于情绪和认知的不完全，我们往往意识不到两个版本的存在，而都误以为是对方不讲理，这个时候冲突就不可避免地保留甚至爆发出来。
既然认识到了“两个版本”的问题，我们就要努力去除这个陷阱，而最简单的方法就是打一剂“感受的预防针”。比如当你要宣泄情绪，表达不满之前，试着做这样一些铺垫：
“老公，我说的未必是事宜，看到你从早都晚的看手机都不跟说话，让我觉手机比老婆亲得多，我很难过”。
可以想像这么跟老公说话，老公被冒犯的感觉就大大降低了，两个人能平和地沟通。
用感 “预防针”来命名，像小时候打预防针为了预防疾病一样，在敏感的沟通时我们也需要预防针。预防针的作用在于预先向对方说明“我接下来要讲的仅仅只是我的感觉而已”也就等于是在暗示“说我讲的有可能不是客观事实”从而大大降低了会给对方带来被冒犯和被攻击的感觉。
用了沟通预防针后，你会惊喜地发现沟通的重点发生了奇妙的变化：你在意的重点是说出后一句“我有什么感觉”，而对方的重点是前一句“或许不是事实"。
需要注意的是沟通预防针的目的是为了让对方平和地接受你的观点，所以在表达“仅仅是我的主观感受”之后，要明确清晰的表达自己的不满，而不是隐藏自己的观点。
有兴趣的朋友可以去看看这本《好好说话》哦。
