时间过的真的很快,不知不觉来友信已经半年多了,从不会找客户,到学习找客户,从不会接待客户,到学习如何接待客户,从最开始的怀疑自己的能力,到三月份突破四十万,这些所有的不可能都在我的经历中成为事实。
然而四月份的19万,没有达到公司的最低要求,也没有达到自己的最低要求,这让我着实担忧了起来。所以我必须重新思考和规划,至少每个月要达到公司的最低要求。
记得刚来公司的时候,每天都在打电销,打了两个多月,虽然有客户,但是资质都不是很好,所以其中有一个月挂零,当时的自己除了压力还是压力,感觉真的是应了自己的想法,不适合,做不了,想换工作,最后在爱人的支持鼓励和坚持下,不但顺利通过了考核,业绩还是在逐步上升。
慢慢地走进了舒适区,就像是温水煮青蛙,躺在里面真舒服,于是迷失了自己,忘记了加水,直到最后水干。
也就是四月初,一直交不上件,没有件肯定就没有批核。找到了自己的问题所在,就从问题的源头抓起,开始电销……
电销期间,有时候也会和一些绩优交流,记得很清楚,一组的一个同事给我说了一句话:“没有客户的时候,就认真打电销,积累上两三周就有客户了(大意是这样的,原话我想不起来了)。
四月份的前两周我几乎就没交件,第三周的时候来了两个客户,但因为资质不好,没能审批下来。第四周的时候不但有客户而且有批核,但最终还是因为种种原因没能如愿以偿。
以上出现的所有情况,简单分析下;
1.在有客户来访,在有签约成功放款的情况下,自己懈怠了,没有及时增加咨询量。
这是我在三月份达到四十万之后,四月初开始时的第一感想,我的意向客户被做完了,我已经没有积累的客户了,没有了客户,也没有了意向咨询,导致自己没有进件,没有放款。自己虽然很着急,但是自己还是觉得得从电销开始积累意向客户,虽然电销的意向客户对我来说,出客户可能会慢一些,但这也是一种出客户的有效方法。“不去做然并卵”,在我开始下决心电销的时候,公司也开始了实行打电销的制度,并且实行下班打卡。我的想法与公司的制度不谋而合,我就更加有信心了,重新开始了电销之路。打电销两周后,慢慢有了起色,那就是我有客户,有进件了,可是没想到的是,征信出来后,还是让我失望了(第三周)。又坚持了一周电销,到第四周终于出了一个大客户。
2.把握客户有待提高。
第四周出的这个大客户是这样的,客户本人告知我无微粒贷,借呗有两万,于是邀约到店填表申请,让客户打开支付宝后,发现蚂蚁借呗额度只有1.4万,不能申请,询问其他条件,客户在中铁一局上班有打卡工资,本想进英才贷,可是客户说他请假两个月了,就是说两个月没有流水,那这种情况肯定也申请不了,其他也没有符合贷款的条件了。客户走的时候说他爱人有微粒贷3.2万,我就说让他爱人过来申请,可是他爱人有身孕,不方便,他本人当时也不愿意爱人来申请,就离开了。
没想到,过了几天,客户带着一个朋友过来了,询问之后,才知道客户本人自己在外包工程,最多需30万,最少也要二十万,所以让朋友和爱人帮他申请,当天填完资料,注册征信后,第二天征信出来就提交了申请,而且两个申请都顺利通过,批核共21万,尤其是朋友的这个批的更好,6000的微粒贷批了9万。
客户爱人无工作,客户本人做工程,但具体在哪里做工程,我没有问,客户有房,但提供不了购房合同或者房产的具体位置;朋友上班,未婚,还不让父母知晓贷款,最重要的是资不抵债,每个月的工资都不够还每月的还款额,最后经客服讨论后,了解到客户的工程在榆林,没有房,他朋友也不能再提供另一份流水,也不能让家人知道,所以最后决定只给12万。所以前期对客户的把控还是不到位,有待提高。
3.签约成功率待提高。
距目前为止,印象最深的是一个批核14万客户未到店签约。记得当时我的业务还没有现在这么熟练,考虑问题也不周到,只想着先给客户申请下来再说,在申请之前,客户在其他公司也有申请,想同时在咱们公司申请,看下额度和利息是否满意,如果合适就来签约,但是资料齐全已经提交审核后,客户不是很配合,在线上挂了一个晚上才批出来,批出来之后,就推脱没时间,问额度利息也没有提前告知,我们都想着马上过年了,需要资金的人比较多,别的地方也不一定给放款,所以想着她能要,只是迟早的事情而已,但客户一直未到店。
签约能成功,跟前期沟通真的很重要,额度,利息,违约金全部讲到位,能接受了申请,不能接受了,就不用浪费彼此的时间。客户的时间虽然很宝贵,但我们的时间也更值钱。不能因为一个客户,我们就不去寻找新客户,我们不但要找新客户,而且还要找资质更好的客户。
从找客户到约客户,再到签约的整个流程现在已经不再陌生了,但是存在的问题还是挺多的,需要用心去消化。
五月份的目标任务:30万
本月共22个工作日,大小五周时间:
第一周(2、3、4)三个工作日,储备客户;
第二周(7、8、9、10、11)五个工作日,进件3件,目标10万;
第三周(14、15、16、17、18)五个工作日,进件3件,目标10万;
第四周(21、22、23、24、25)五个工作日,进件3件,目标10万。
第五周(28、29、30、31)四个工作日,查漏补缺(如果完成既定任务,继续突破自己的极限;如果未完成目标任务,努力达成任务)。
获客方式:电销。
坚持打电销,完成每天的基础任务5160,200。每天进步一点点,坚持带来大改变!