55.处理困难的情景
事件改变不了的时候，可以改变当事人的知觉，谈话焦点在曾经应对困难的方法上。无法帮助来访者解决问题，帮助来访者在低谷的时候看到自己很难看到的能力和优势，可以用最好的状态去面对问题。问题不是问题，解决问题的方式，看待问题的心态才是问题。例如：失眠不可怕，可怕的是看待失眠的心态。应对问句，常常和例外问句结合。当来访者说自己更糟糕时，急于把他拉出来，等于否定对方的感受。
丧失亲人的应对：要确认来访者的知觉，他想通过咨询收获什么？不要预设，保持好奇。如何降低负面影响，提高正面影响是咨询师要做的。
如何应对坏消息：先同情，再询问过去如何应对重大创伤的？进而来访者思考如何面对。
